Primeramente tenemos que tener claro el concepto de absentismo, no existe una definición unánime y universalmente aceptada, ni tampoco existe una fórmula estándar para calcular los niveles de absentismo en las organizaciones empresariales. Es evidente que cuando nos referimos a absentismo laboral nos referimos a ausencia en el trabajo. La Real Academia de la Lengua Española lo define como abstención deliberada de acudir al trabajo, si nos basamos en esta definición entenderíamos necesario el establecer la necesidad de una acción deliberada y voluntaria por parte del trabajador de ausentarse del trabajo.
El presidente de la CEOE, Juan Rosell, calcula que en nuestro país un millón y medio de trabajadores se ausentan cada día de su puesto de trabajo. Y eso que en tres años las bajas médicas aprobadas por la Seguridad Social han descendido en casi un 40%. Sin embargo, en 2010 la duración media de los procesos de baja fue de 33,15 días al año, según el último informe estadístico anual elaborado por el Sistema de Protección Social, mientras que en 2007 (antes de la crisis) la duración de estos procesos ascendió a 27,76 días.
Me gustaría esbozar algunas líneas de actuación para que el responsable del departamento de RRHH pueda reducir o paliar el absentismo voluntario que tiene su origen en la decisión del individuo. Entre las técnicas que en mi opinión son más eficaces son:
· Identificación: el primer paso para reducir el absentismo laboral es identificarlo. Para ello, toda empresa debe elaborar un análisis de los casos de absentismo de todos la empleados de la empresa. Es imprescindible identificar la duración y las causas que el trabajador alega para justificar las ausencias.
· Seguimiento: una vez se incorpore el empleado, entrevistarlo. De esta forma podrá analizar sus justificaciones.
· Adoptar medidas: si se detecta que algún empleado no ha justificado correctamente su baja laboral, no dudar en establecer sanciones. Siempre que haya habido una comunicación previa con el empleado y no exista otra forma de solución. Probablemente detrás de las ausencias injustificadas encontrará problemas de motivación y falta de satisfacción laboral.
La medida imprescindible para reducir al máximo el absentismo laboral consiste en fomentar la motivación en los empleados. ¿Cómo fomentar la satisfacción laboral de los trabajadores?
· El reconocimiento profesional: todos los jefes deben luchar por promocionar y facilitar el desarrollo profesional de los empleados que tiene a su cargo. La ampliación de responsabilidades, la posibilidad de tomar decisiones respecto a sus funciones (delegar decisiones) y promover el ascenso de quien, por su trabajo, realmente lo merezca, son algunas de las estrategias para aumentar la motivación de un empleado.
· Fomentar la comunicación: potenciar la comunicación entre superiores y empleados, desarrollar el trabajo en equipo, preguntar a los empleados por su opinión sobre temas del departamento son también buenos métodos para potenciar el rendimiento de los empleados.
Otra forma de absentismo que está creciendo pero que genera mayor tolerancia es el presencial, que consiste en ocupar el tiempo libre en navegar por Internet, fumar u otras distracciones, lo que consume un 2,5 por ciento del tiempo anual de trabajo, es decir, más de una semana laboral . Con las técnicas de motivación antes citadas podremos reducir o paliar este absentismo presencial, que consiste en que «el trabajador se encuentra en su puesto de trabajo pero se dedica a actividades que no guardan relación con su puesto».
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