La función de Recursos Humanos es, posiblemente, la más transversal de todas las funciones de la empresa, o lo que es lo mismo, influye, o debería influir, en todas las demás, apoyándolas o ayudándolas en la consecución de sus objetivos y, en definitiva, contribuyendo a la creación de valor a través de los resultados de la empresa.

Sin embargo, en muchas empresas esto no es así y la contribución de la función de Recursos Humanos, difícil de medir en términos contables, es muy reducida o, en el mejor de los casos, poco valorada por el resto de la empresa.

Para apoyar esta afirmación, baste con decir que todavía hay muchas empresas en las que el responsable de la función de Recursos Humanos no está considerado como un directivo de primer nivel y en consecuencia no forma parte del Comité de Dirección, por no mencionar otras en las que la función de Recursos Humanos es un apéndice o forma parte de otra función.

La génesis de esta disfunción suele estar ligada a una falta de credibilidad de la función, más o menos reconocida y manifestada, pero sí admitida “de facto” y, por ello, con las citadas consecuencias.

Es cierto que, con alguna frecuencia, la función tiene que enfrentarse a situaciones difíciles generadas por otros y mantener puntos de vista diferentes, pero no es menos cierto que si en estos casos se aportan soluciones de valor, el reconocimiento no puede negarse y, sobre todo, se gana credibilidad.

En la función de Recursos Humanos se genera credibilidad cuando:

• No se actúa con criterios a corto plazo, teniendo en cuenta que en Recursos Humanos casi siempre los mejores resultados se obtienen a medio y largo plazo.
• Se contribuye a crear compromiso en las personas de la empresa, siendo el buen clima laboral fundamental para ello, no basta medirlo sino que hay que generarlo.
• Se crean las condiciones para liberar el “talento” que siempre hay en la empresa y después se es capaz de retenerlo comprometido.
• Se desburocratizan las políticas y los procesos de la función.
• Se contribuye a crear la buena reputación interna y externa de la empresa, para que sea una organización deseada para trabajar.
• Se actúa con un verdadero espíritu de servicio para el resto de la empresa y de las personas que la constituyen.
• Se conoce y comprende el negocio y se trabaja eficazmente para él a través de las personas.

En resumen, la función de Recursos Humanos tiene que dotarse de los niveles de credibilidad más elevados, dentro y fuera de la empresa, para ocupar la posición que realmente merece en el seno de la misma.