El enfoque estratégico observa el entorno y lo califica como turbulento y global. Define tres características del entorno:

• Complejo: El entorno es complejo cuando en él inciden múltiples variables.
• Dinámico: En la medida que se producen continuos cambios.
• Incierto: El entorno es impredecible.

En base a esto, el enfoque estratégico plantea la necesidad de un nuevo sistema directivo que pueda adaptar las nuevas características de la organización a este entorno. Esta situación implica adoptar una actitud estratégica nueva, un interés por adaptarse a las condiciones del entorno.

Las características de esta actitud estratégica nueva son:

• La eficacia debe completar a la eficiencia: La eficacia implica conseguir los objetivos marcados. La eficiencia implica conseguir el máximo resultado con los menores recursos posibles.
• Actitud estratégica activa y voluntarista: Parte de la idea de que la empresa puede influir y condicionar el futuro.
• Actitud estratégica anticipativa: Supone prever cómo va a desarrollarse un mercado o el entorno en el futuro, para así elaborar una estrategia que se adapte a ese entorno.
• Actitud estratégica de disposición de cambio: El empresario adopta una actitud crítica hacia sus propias decisiones. Sus decisiones han de ser criticadas y cuestionadas, por él mismo o por agentes externos. Si acepta esa crítica, tendrá una actitud más abierta y estará más dispuesto a modificar estrategia empresarial. Este cambio producirá una constante adaptación al entorno.