II CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS

Podemos clasificar las entrevistas en virtud de varios criterios:

a)Por el Objeto
b)Por el Grado de Tensión
c)Por el Momento
d)Por el número de Participantes
e)Por la Estructuración

* Tipos de Entrevista por el OBJETO

En función del objetivo perseguido durante la entrevista, puede ser:

• Entrevista de Selección
• Entrevista de Promoción
• Entrevista de Evaluación
• Entrevista de Ayuda
• Entrevista de Amonestación
• Entrevista de Atención de quejas y reclamaciones
• Entrevista de Información
• Entrevista de Despido
• Entrevista de Salida
• Etc.

* Tipos de Entrevista por el GRADO DE TENSIÓN

• Entrevista Normal: se trata de crear un clima sereno y de confianza para que el candidato facilite información sobre sí mismo.

• Entrevista Tensa o Dura (ansiógena): se realiza para cubrir vacantes en las que la tensión a soportar en el puesto de trabajo vaya a ser muy alta. Se intenta probar los nervios del candidato para ver cómo reacciona y comprobar su control emocional. Se producen muchas interrupciones, hay presión por el tiempo, se exponen los temas agresivamente, el entrevistador plantea abiertamente las dudas que posee sobre el candidato, etc.Es un tipo de entrevista que debe ser usada con gran cautela pues si bien, en ocasiones, ayuda a poner en evidencia determinadas características de una persona, también puede alterar, injustamente, el juicio sobre la misma, en función de las reacciones tan distintas que pueden presentar los candidatos según su temperamento, estado emocional, necesidad de trabajo, etc.

* Tipos de Entrevista por el MOMENTO

• Entrevista Preliminar o de Preselección: se utiliza cuando hay muchos candidatos, con el objeto de reducir la población a un tamaño manejable.

• Entrevista de Selección propiamente dicha: determina el valor de cada candidato, realizando un informe final detallado de los resultados obtenidos.

• Entrevista Final: utilizada cuando quedan pocos candidatos, quienes son recibidos uno a uno por el seleccionador y su futuro jefe, que es quien la dirige. Los temas que se abordan son casi exclusivamente profesionales y se negocian cuestiones económicas y condiciones de incorporación.

* Tipos de Entrevista por el número de PARTICIPANTES

• Entrevistas Individuales: sólo participan el entrevistado y un entrevistador. Al darse una confidencialidad entre entrevistador y candidato, se produce una espontaneidad que va a favorecer la información obtenida y el resultado de la entrevista.

• Entrevistas Colectivas (de Panel): dos o más entrevistadores al mismo tiempo entrevistan a un candidato. Se califica al candidato a partir del resultado de la información obtenida por cada uno de ellos.

• Entrevistas de Grupo: varios candidatos son entrevistados simultáneamente por uno o varios entrevistadores. Complementa a la entrevista individual. Su principal ventaja se halla en la economía de tiempo, la igualdad de situación de todos los candidatos, la influencia mutua entre ellos y la mayor espontaneidad.Sus inconvenientes radican en que proporciona una visión menos completa del candidato, a la vez que puede desfigurar la opinión que sobre él se obtiene, de ahí que se convierta en un complemento a la entrevista individual.

• Entrevistas Sucesivas: el candidato es entrevistado sucesivamente por diferentes personas, quienes lo van a evaluar desde un ángulo diferente (comercial, técnico, etc.), emitiendo un informe independiente.

* Tipos de Entrevista por la ESTRUCTURACIÓN

• Entrevistas Planificadas: también llamada dirigida, respeta un esquema previamente trazado, lo que le impide las divagaciones y permite en todo momento el control de la situación por el entrevistador. Tiene el inconveniente de quitar espontaneidad, pudiendo quedarse sin explorar aspectos muy importantes.

• Entrevistas Semi-planificadas: se realiza siguiendo un modo preestablecido, pero sin necesidad de atenerse al mismo de una manera rígida. El entrevistador sabe que hay una serie de aspectos sobre los que ha de recoger datos (formación, experiencia, intereses, ambiente familiar, etc.), pero una vez que el candidato ha iniciado la conversación sobre alguno de esos puntos, le deja que hable libre y extensamente, manteniéndole en el terreno que desea a través de preguntas breves y oportunas.Es más ágil que la entrevista planificada y ofrece la posibilidad de aumentar los conocimientos que se poseen del candidato, sin que ello suponga renunciar a conocer aspectos más importantes del mismo.

• Entrevistas libres: se desarrolla sobre la marcha y con gran fluidez, siendo invitado el candidato a expresarse espontáneamente. Su principal ventaja radica en el respeto a la personalidad del entrevistado y en la creación de una atmósfera distendida, evitando al candidato la sensación de estar sometido a un interrogatorio, lo que le predispone a exponer con mayor franqueza sus ideas, intereses y opiniones.Su principal inconveniente se halla en que puede desembocar en divagaciones sobre asuntos que no son de interés para el proceso de selección. De ahí la importancia de la habilidad del entrevistador para no dejarse desbordar por el entrevistado.