II FASES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

La estrategia de Recursos Humanos, al igual que la estrategia de la empresa, se concreta en un mapa estratégico que tiene en cuenta cuatro grandes objetivos:

• Objetivos financieros: contribución a la rentabilidad del negocio, reducción de costes, aportación de valor añadido, etc.
• Objetivos de clientes: contribución a la mejora de la satisfacción de los clientes, etc.
• Objetivos de procesos: mejora de los tiempos, calidad o costes de los procesos internos, índices de productividad, sistemas de información, etc.
• Objetivos de personas: mejora de su satisfacción, formación técnica o cultural, etc.

La estrategia es una hipótesis para la integración de esos cuatro grandes objetivos. De hecho, en muchas empresas se introducen un gran volumen de mejoras en comunicación, planes de formación, selección, etc., que acarrean un gran esfuerzo y que, sin embargo, no repercuten en la rentabilidad económica de la empresa porque no suponen un plan estratégico integral.

Por tanto, la estrategia de Recursos Humanos debe considerar los cuatro grandes objetivos (financieros, clientes, procesos y personas) para implantar con éxito el proceso de planificación de RR HH.

2.1: Elaboración de la estrategia