III CUESTIONARIO DE INGRESO

El cuestionario de ingreso es un formulario utilizado por la empresa con el objeto de disponer de una información uniforme de todos los candidatos que facilite la fase de preselección. Es un sistema especialmente útil para los aspirantes a puestos de grado inferior, que se utiliza, principalmente, cuando se prevé un gran número de solicitantes para cualquier puesto.

Entre las funciones principales que debe cumplir todo cuestionario de ingreso se pueden considerar:

• La recogida sistemática de información. Aún cuando en el contacto inicial el candidato aportó unos datos a través del Curriculum Vitae, de los cuales una gran mayoría repite en el cuestionario, lo hace, en esta ocasión, de forma ordenada. Se obtienen los mismos datos de todos los candidatos, lo que facilita su comparación y eventual tabulación.
• La inicial valoración del candidato, permitiendo visualizar, por los datos aportados, si en principio cumple los requerimientos mínimos exigidos para el puesto de trabajo.
• La base sobre la que desarrollar la entrevista de preselección, e incluso, la entrevista final.

No existe una norma fija para establecer el momento más oportuno para la entrega del cuestionario dentro del proceso de selección, pero la situación ideal podría ser en el momento previo a la entrevista de preselección, si se produce ésta, o a la entrevista biográfica. No parece aconsejable realizar la entrega del cuestionario durante o después de la entrevista, por cuanto se podrían producir desviaciones en su cumplimentación motivadas por el desarrollo de la misma.

Especial dificultad presenta el cuestionario para personas que ocupan puestos directivos, por razones de prudencia (se muestran cautos en proporcionar información a una empresa a la que no conocen) y de prestigio (consideran que no es acorde a su posición). Por todo ello, en estos casos, si se considera necesario cumplimentar el cuestionario, se realizará por el entrevistador durante el desarrollo de la entrevista, matizando el significado de las preguntas y evitando suspicacias.

* Confección del cuestionario

Los criterios que se deben tomar en consideración para la confección del cuestionario son los siguientes:

• Observar un orden lógico que facilite su cumplimentación y su posterior consulta.
• Hacer tan sólo aquellas preguntas que aporten datos de interés para el fin que se pretende.
• Emplear un lenguaje sencillo y comprensible.

Respecto al contenido que debe recoger el cuestionario de ingreso, se pueden señalar lo siguiente:

• Datos personales: apellidos y nombre, fecha y lugar de nacimiento, sexo, estado civil, dirección, personas a su cargo.
• Formación académica: detalle de los niveles adquiridos así como centro de formación y fecha de realización.
• Conocimientos específicos: idiomas (estancias en el extranjero), informática, otros.
• Trabajo actual: nombre y actividad de la empresa, fecha de ingreso, puesto y funciones desempeñadas, retribución.
• Trabajos anteriores: mismos datos que en el trabajo actual, además de la fecha de finalización y motivos del cambio.
• Preferencias respecto al puesto que desearía ocupar: localidad, tipo de jornada (tiempo completo, tiempo parcial, fin de semana), época deseada (todo el año, verano, Navidad).
• Motivación hacia la empresa/puesto.
• Otros datos de interés: referencias, aficiones, aspectos relacionados con la salud que se deban tener en cuenta, etc.

Existe una tendencia a suprimir de los cuestionarios la petición de determinados datos como el motivo de cambio de trabajo, el estado de salud, etc., no porque no sean importantes sino porque el candidato tiende a no facilitar la información que pueda perjudicarle. La omisión de estos datos en el cuestionario, no impide que esos aspectos puedan ser tratados durante la entrevista.
Un aspecto importante es no sobrecargar el cuestionario de preguntas que no proporcionen información útil para el proceso de selección o que no ayuden a percibir si el candidato cumple los requisitos del puesto ofrecido.

Además de los apartados dedicados a la recogida de datos, es aconsejable que el cuestionario incluya uno específico para las anotaciones relativas al proceso de selección: informe de entrevista, decisión, condiciones de contratación.

A continuación, en las siguientes páginas, se presenta un modelo de cuestionario de ingreso, debiendo realizar las adaptaciones oportunas en función de la empresa y puesto a cubrir.