III EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y LA ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS

Muchas empresas intentan enfrentarse a los cambios desarrollando formas innovadoras, no sólo para tratar con el cambio, sino también para promoverlo. Uno de estos métodos innovadores es un concepto de la dirección de Recursos Humanos, un enfoque llamado Desarrollo Organizacional.

* Concepto de desarrollo organizacional y objetivos

El desarrollo organizacional se puede definir como:

Un proceso de cambio en la cultura de una organización mediante la utilización de la tecnología, investigación y teoría de la ciencia del comportamiento.

Para que la intervención en una organización sea desarrollo organizacional debe:

• Responder a una necesidad sentida por parte de la Dirección de la empresa.
• Involucrar en forma directa y colaboradora a la Dirección en la planificación y ejecución de la intervención.
• Que conduzca a un cambio en la cultura de la organización.

Los objetivos del desarrollo organizacional son los siguientes:

• Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organización.
• Crear un ambiente en el cual la autoridad de una función asignada se incremente por la autoridad personal basada en la pericia y en los conocimientos.
• Incrementar el nivel de responsabilidad, y de equipo, en la planificación y ejecución.
• Aumentar la franqueza de la comunicación entre los miembros de la organización.
• Encontrar soluciones sinérgicas a los problemas con mayor frecuencia. (Sinergia es la acción de dos o más organismos que trabajan juntos para lograr un efecto, el cual es incapaz de lograr cada uno por sí mismo).

3.1: Administración de conflictos
3.2: Limitaciones del desarrollo organizacional