Es un programa interno de reclutamiento externo orientado a la captación de candidatos cualificados a través de los propios empleados de la empresa y basado en un sistema de compensación en función de los candidatos presentados, el puesto a cubrir y los resultados del proceso de selección.

La ERP no es una simple recomendación de empleados, es un programa sistematizado y normalizado que implica un plan de comunicación a los empleados, un plan de formación y un sistema de compensación y seguimiento.

Entre los argumentos para recomendar la política ERP como componente necesario en cualquier estrategia de reclutamiento, destacan:

• La creación de un ejército de reclutadores que ayudará a incrementar el alcance del departamento de Recursos Humanos, reduciendo el tiempo dedicado a la selección de personal.
• La construcción de equipos.
• El reconocimiento de los empleados.
• La identificación de áreas problemáticas.

Por otro lado, sería un error considerar que todos los empleados son capaces de realizar recomendaciones de personas adecuadas. Los amigos pueden ser buenos aliados en el trabajo, pero también éstas y otras motivaciones pueden interferir con el objetivo de conseguir buenas referencias.

Por ello, es necesario incluir en la ERP medidas que ayuden a formar a los empleados para hacer buenas recomendaciones aumentando la calidad de sus referencias.

Los empleados deben comprender las razones de la existencia de la ERP y entender la misión corporativa para que entre todos construyan el mejor equipo. La política ERP tiene que ser conocida por todos los empleados, utilizando todos los canales de comunicación al alcance de la organización: boletines, tablones de anuncios, Intranet de la empresa, reuniones…, quedando claramente definidas las normas y los niveles de recompensa, para evitar ambigüedades.

El sistema debe ofrecer recompensas que generen interés y debate dentro de la organización. En la mayoría de las compañías donde está implantada esta política de reclutamiento, la recompensa más popular son los incentivos económicos, ofreciendo cantidades diferentes en función de la categoría y/o nivel de responsabilidad del puesto a cubrir.

Es importante reconocer y recompensar todas las referencias conseguidas, incluyendo las que no llegan a plasmarse en una incorporación a la empresa. Los empleados arriesgan su reputación si participan, y deberían estar seguros de que sus esfuerzos son apreciados aunque su candidato no sea seleccionado. Algunas compañías ofrecen bonos y premios, como viajes, cenas…, en aquellos casos en que el candidato referenciado no es seleccionado.

Además, se debe establecer un proceso de seguimiento de los candidatos provenientes de la ERP, para informar a los empleados con respecto a la situación en el proceso de selección de los candidatos por ellos recomendados. Estos candidatos deberían tener prioridad en la inclusión en el proceso de selección, lo que incrementaría el número de personas referenciadas.

El éxito en la implementación de la ERP implica:

• Ofrecer recompensas suficientes pero no excesivas.
• Dar a conocer la existencia del plan de forma continua.
• Explicar el plan de una forma simple y consistente.
• Mantener a los empleados informados del estatus de sus candidatos.
• Realizar un seguimiento del éxito de la ERP.