Muchas de las deficiencias o puntos débiles de la comunicación descendente podrían evitarse recurriendo a mecanismos que posibiliten el feedback. La comunicación ascendente se convierte, de este modo, en una herramienta que puede proporcionar una retroalimentación importante sobre la efectividad de las comunicaciones descendentes y sobre los problemas de la organización.

A pesar de los beneficios, la comunicación ascendente suele ir acompañada de muchas dificultades o inconvenientes:

• Actitud del mando. Generan bloqueos en la comunicación ascendente las actitudes prejuiciosas, la desconfianza de los superiores hacia los trabajadores.

• Sistema de recompensas. El sistema de recompensas establecido en la organización condiciona el contenido de las comunicaciones ascendentes.Cuando se incentivan las informaciones positivas sobre la labor realizada y se ignoran o sancionan las quejas, la falta de comprensión de las instrucciones recibidas o las acciones que se desvían del curso prescrito, los mensajes ascendentes sufren un proceso de distorsión. En estos casos, sólo se comunican a los mandos superiores los mensajes favorables, se exagera la información positiva, se introducen elementos falsos y/o se omite información negativa.Asimismo, las innovaciones individuales, las adaptaciones espontáneas o “ilegalidades útiles” que ensayan los trabajadores, para la solución más eficaz de problemas cotidianos, se silencian, no se comunican.

• Cultura de la queja. Bien sea por falta de confianza en el jefe, por miedo al castigo o a posibles represalias, o por falta de cultura participativa, los trabajadores practican preferentemente la “crítica entre amigos”. Pocas veces las críticas sobre los modos de proceder de la dirección se plantean abierta y formalmente por los canales establecidos para ello.

• Autoestima del trabajador. Junto a esta peculiar “cultura de la queja”, la baja autoestima de un trabajador acostumbrado a recibir y obedecer órdenes, provoca comportamientos excesivamente sigilosos y herméticos.

• Falta de visión. En muchas ocasiones, la información no se transmite hacia arriba porque simplemente el trabajador no tiene una visión exacta de la información que su superior necesita para tomar decisiones.