Lo que importa en este enfoque es cómo presta sus servicios el Departamento de Recursos Humanos a la organización. Las funciones siguen agrupadas pero dependiendo de algunas áreas operativas de la empresa.

Es un paso más en la evolución para conseguir apuntalar los cimientos de la visión estratégica. El Departamento de Recursos Humanos intenta dar una respuesta de calidad haciendo participar al resto de los departamentos de la organización, conciliando las necesidades de los diferentes departamentos con los objetivos de la organización.

Los instrumentos, herramientas y programas para el desarrollo de los Recursos Humanos son compartidos en la organización, aunque bajo el liderazgo del Departamento de Recursos Humanos.

El resto de los departamentos de la organización participan en la definición y aplicación de las herramientas de gestión de Recursos Humanos. El Departamento de Recursos Humanos coordina su desarrollo y evalúa los resultados obtenidos por el resto.