IV FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

A la hora de comenzar a trabajar van a surgir en el nuevo empleado preocupaciones sobre los contenidos de lo que va a ser su nueva tarea en la empresa. Para facilitarle su integración y su adaptación positiva al grupo de trabajo, así como para adaptar sus conocimientos a las exigencias del puesto, sus compañeros de trabajo y su superior inmediato, adquieren un papel relevante en la formación y adiestramiento inicial.

La formación sobre las tareas concretas las va adquiriendo el nuevo empleado a través de las indicaciones que recibe del mando inmediato, el cual procurará, bien por sí mismo, bien por otra persona en quien pueda delegar esta tarea, irle introduciendo en su puesto de trabajo de modo gradual, despertando en él seguridad y confianza.

Existen ocasiones en que las circunstancias del trabajo a realizar y el número de nuevos empleados que se incorporan, aconsejan el diseño de un programa de formación específico, de carácter presencial, en el que, de una manera sistematizada, se les ofrezca una información básica y necesaria que facilite la incorporación a la empresa. Es el curso de acogida.

Un curso de acogida, debe incluir, al menos, los siguientes contenidos:

• Historia y orígenes de la empresa. El objetivo es transmitir la idea de una organización consolidada, con un amplio know how (saber hacer) en la labor que desarrolla, y de la que los nuevos empleados puedan sentirse orgullosos.
• Organización interna, cifra de negocio y productos y servicios que ofrece. De esta manera se consigue que el individuo se sitúe en la organización en la que va a trabajar.
• Retos para el futuro. El nuevo trabajador debe conocer las exigencias del mercado, los desafíos y retos que plantea el entorno.
• Objetivos de la empresa y plan estratégico. Saber cómo se van a afrontar los retos de la empresa, ayuda al nuevo trabajador a reflexionar sobre cuál debe ser su contribución en el futuro de la empresa.
• Aspectos humanos. Incluye compromisos de la empresa con la calidad, programas de acción social (actuaciones a favor del medio ambiente, la infancia, las personas con minusvalía, etc.). Supone consolidar una imagen de la empresa ante el nuevo empleado.
• Derechos y deberes. Información sobre condiciones de trabajo, formas de promoción y medidas para garantizar la seguridad y salud laboral. Éstos son los primeros aspectos que los nuevos empleados demandan al incorporarse a la organización, e influyen de manera importante en la satisfacción laboral.

Por tanto, los contenidos de la acción formativa deben tratar de cubrir todas las necesidades informativas que tienen los nuevos empleados para integrarse plenamente y con rapidez a su puesto de trabajo.

Pero el éxito de un curso de acogida no consiste sólo en sus contenidos, sino también en su presentación, que tiene que ser atractiva.

También debe existir un sistema de supervisión, aplicado por el mando inmediato, que permita el seguimiento de la persona incorporada y evalúe su rendimiento periódicamente, con el fin de detectar necesidades formativas y solucionar a tiempo las posibles limitaciones y deficiencias que se produzcan, a la vez que oriente y propicie la integración y el desarrollo profesional del incorporado.