Es un intercambio de información a través de redes informáticas públicas o privadas de comunicaciones. Permite enviar y recibir distintos tipos de información, quedando constancia de quién lo envía, a quién se envía, fecha y hora del envío, envío a uno o varios destinatarios, carácter de la comunicación (prioritaria, confidencial…), etc.

Entre las ventajas de este canal destacan:

• Sustitución de comunicaciones sobre soporte papel por la comunicación electrónica, con la consiguiente reducción de costes.
• Facilidad en el archivo y clasificación de la información.
• Rapidez en las comunicaciones, casi en tiempo real.
• Permite todo tipo de comunicaciones: horizontal, vertical, individualizada, de grupos.
• No requiere abandonar el puesto de trabajo para su uso.

Pero también existen inconvenientes:

• Requiere formación del personal en su uso y posibilidades.
• Saturación de la información por el envío y recepción incontrolada de comunicaciones.