La Entrevista de Incidentes Críticos (BEI - Behavioral Event Interview) es una entrevista altamente estructurada, profunda y detallada del desempeño pasado del candidato, la cual permite identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias del sujeto.

El entrevistador, realizando un conjunto de preguntas abiertas y cerradas, pide al candidato que le describa lo que él hizo, dijo, pensó y sintió durante una experiencia concreta. De esta manera, el entrevistador conoce, no sólo cómo ha actuado la persona, sino también qué es lo que le motiva y qué es importante para ella.

Analiza, no sólo valores, sino, fundamentalmente, motivos y actitudes que pueden poner en marcha distintas acciones: cómo actuó, qué pensó y qué sintió durante una situación.

Proporciona una estrategia estructurada de exploración para conseguir evidencias de comportamientos explícitos y habilidades específicas. Más allá de los valores personales o de lo que el entrevistado cree que hace, proporciona descripciones de lo que en realidad es capaz de hacer. Mediante la BEI se obtiene una evaluación más exacta de su nivel de desarrollo.

En la BEI no se permite a los entrevistadores sacar conclusiones de las experiencias pasadas. Los entrevistadores deben empujar a los candidatos a narrar comportamientos concretos (tanto acciones como pensamientos) que tuvieron lugar en el pasado.

En definitiva, se centra en lo que hace el entrevistado en relación con lo que asegura el éxito en el puesto.