* “Perder el hilo”

Un error frecuente consiste en perder el hilo de la situación narrada por el entrevistado y perder el control de la entrevista.

Para evitarlo, es necesario solicitar al candidato que, durante un minuto, proporcione una panorámica general de la situación, incluyendo los sucesos claves que ocurrieron. Mientras el entrevistado está facilitando la visión general de la situación, hay que tomar notas, escribiendo la secuencia de los hechos, así como palabras o frases que se desean explorar más adelante con detalle.

Frases como “Ésta fue la parte donde estuve más satisfecho/donde encontré mayor dificultad…”, probablemente significan áreas a explorar. Si se puede, hay que utilizar las palabras del entrevistado. Ejemplo: “Dijiste antes que ésta era la parte donde encontraste mayor dificultad”.

* No obtener el suficiente grado de detalle

Esta técnica de entrevista exige buscar conversaciones concretas (“Yo dije… Ella contestó”), lo que pensó el candidato en un momento específico (“Cuando fui a verle, pensé que…”), secuencia de los hechos, contactos mantenidos, etc. Esto significa que, a menudo, se debe solicitar un mayor grado de detalle al entrevistado.

Para ello, no hay que prestar mayor atención a obtener la totalidad del incidente o situación que a conocer lo que el entrevistado hizo y cómo lo hizo.

Cada hecho parcial dentro de la situación global es un subincidente potencial que hay que investigar, intentando obtener una narración lo más detallada posible.

Como regla general: si el entrevistador puede visualizar lo que sucedió, entonces está en el nivel de detalle que necesita.