El entrevistado, al principio, parece incómodo con el tipo de entrevista.

Decir: “Esta técnica me ayudará a conocerte, a saber el tipo de cosas que has hecho, y cómo has actuado en diferentes tipos de situaciones”.

El entrevistador realiza preguntas excesivamente complicadas o tiene problemas a la hora de encontrar una pregunta apropiada.

Realizar preguntas sencillas. Preguntar: ¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Quién?

¿Qué pasó después?

¿Qué hiciste?

El entrevistador solicita un mayor grado de detalle demasiado pronto, o no encuentra el hilo de la situación narrada.

Primero, permitir que el entrevistado dé una visión global de la situación. Después, explorar y buscar información detallada sobre las partes claves de la situación.

No se detecta con claridad cuáles fueron los hechos claves de la situación.

Preguntar: “En esta situación, ¿qué crees que fue un punto fuerte/débil?” o “Cuéntame una parte de la situación que recuerdes de forma especial”.

El entrevistado da demasiada información, excesivamente deprisa, o de manera dispersa.

Decir: “Me gustaría ir un poco más despacio. ¿Puedes volver al punto en que…?” o “No estoy muy seguro sobre si he entendido la secuencia de los hechos ¿Podrías explicármelo?”.

El entrevistado no recuerda las palabras exactas de una conversación.

Decir: “Simplemente, dame una aproximación. ¿Qué clase de cosas dijiste?”.

El entrevistado no recuerda una situación concreta.

Permanecer callado durante unos instantes para darle la oportunidad de pensar. Después puede decir:

“¿Hubo algo más que hicieras en aquel tiempo?”

“¿Puedes recordar alguna situación relacionada con alguna actividad sobre la que todavía no hayamos hablado?”

“Antes has mencionado que…” (relacionado con algún tema que el entrevistado haya comentado antes).

Vaguedad: el entrevistado habla de su forma de ver las cosas y permanece en un plano abstracto e hipotético.

Pedir ejemplos concretos: “Concretamente, ¿qué le dijiste?”, “¿Cómo respondió esa persona a…?”, “Entonces, ¿qué dijiste tú?”.

Reticencia: el entrevistado evita contestar a la pregunta, porque le preocupa revelar temas confidenciales o íntimos de él o de otras personas.

Decir: “No necesito que me des ningún nombre. Simplemente cuéntame qué pasó” o “Únicamente necesito saber lo que pasó y el papel que tú desempeñaste en esta situación”.

El entrevistado divaga, se aparta del tema y habla de cosas que no están relacionadas con la situación.

Decir: “Me encantaría seguir hablando sobre este tema, pero necesito que comentemos hechos concretos” o “Eso es muy interesante, pero todavía tenemos mucho camino que recorrer. ¿Podemos volver a la situación que comentábamos? …”