IX EL CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN

Una vez hayan sido definidos los objetivos de la evaluación, formulado el programa en todos sus aspectos y elegidos los criterios y el método de evaluación, surge la necesidad de estudiar la formulación del cuestionario de evaluación, es decir, del modelo sobre el que cada evaluador tendrá que expresar sus apreciaciones con respecto a los evaluados.

Preparar el cuestionario de evaluación, no es tarea de poca envergadura, siendo la fase más delicada de todo el estudio que precede a la realización de la evaluación del desempeño. En efecto, los principios y conceptos que se han enunciado tienen que encontrar en el cuestionario de evaluación su exacta y concreta aplicación.

El tipo de cuestionario dependerá, ante todo, del método de evaluación que se ha adoptado. Una vez se haya decidido el método, hay que establecer si hay que prever un único modelo para toda la empresa o varios modelos para los distintos grupos de tareas, siendo esta segunda opción la más adecuada.

Parece lógico que para cada grupo de trabajos con características similares, se elabore un apropiado cuestionario de evaluación, aunque en la práctica no es posible ir más allá de un cierto número de tipos de cuestionario, para no complicar demasiado el programa de evaluación. El criterio, por ello, es prever un modelo distinto sólo para grupos suficientemente amplios de personas (por ejemplo, un modelo para personas con cargo directivo, otro para los empleados, etc.).

En siguientes páginas se incluyen extractos de algunos modelos de cuestionario, en función del método de evaluación adoptado.

Fig. 11. Ejemplo de cuestionario de clasificación simple

Fig. 12. Ejemplo de cuestionario de clasificación por pares

Fig. 13. Ejemplo de cuestionario de clasificación por factores

Fig. 14. Ejemplo de cuestionario de clasificación por distribución forzada (por factores)

En este modelo se establece la clasificación o jerarquización dentro del grupo.

Fig. 15. Ejemplo de cuestionario de evaluación por distribución forzada (por factores)

Fig. 16. Ejemplo de cuestionario de evaluación por escalas numéricas

Fig. 17. Ejemplo de cuestionario de evaluación por escalas gráficas

Fig. 18. Ejemplo de cuestionario de registro de incidentes críticos

Fig. 19. Ejemplo de cuestionario de evaluación por acontecimientos (incidentes críticos)

Fig. 20. Ejemplo de cuestionario para fijación de objetivos

Fig. 21. Ejemplo de cuestionario de evaluación por objetivos