ÍNDICE:

* TEMA 1: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

• I INTRODUCCIÓN
  1.1 Definición
• II FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN
• III BARRERAS AL SISTEMA DE EVALUACIÓN
• IV LA FUNCIÓN DE RR HH Y LA EVALUACIÓN
  4.1 Aplicaciones en la función de RR HH
• V EL PROCESO DE EVALUACIÓN
• VI ENFOQUES DE LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
• VII LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
  7.1 Uniformidad vs. heterogeneidad
  7.2 Selección de criterios
• VIII LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN
  8.1 La evaluación por objetivos
  8.2 La evaluación por escalas
  8.3 La evaluación por acontecimientos
  8.4 La evaluación abierta
  8.5 LA EVALUACIÓN 360º
  
• IX EL CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
• X LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN
  10.1 Personas que intervienen en el proceso
  10.2 Estrategia de implantación
  10.3 Formación de los participantes
• XI LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
  11.1 Preparación de la entrevista
  11.2 Etapas de la entrevista de evaluación
  11.3 Principales errores en la entrevista
• XII LOS CONTROLES DE LA EVALUACIÓN
  12.1 El control de implantación
  12.2 El control sobre el funcionamiento
  12.3 El control para el desarrollo

* TEMA 2: FORMACIÓN

• I INTRODUCCIÓN
• II PLAN DE FORMACIÓN. OBJETIVOS
  2.1 Enfoques del Plan de Formación
  2.2 Objetivos del Plan de Formación
• III METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN
• IV ANÁLISIS DEL PLAN ESTRATÉGICO
• V EL ANÁLISIS Y LA EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN DESARROLLADA
• VI DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DEL PLAN DE FORMACIÓN
• VII DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES
  7.1 Determinación de lo objetivos operativos a cubrir
• VIII DEFINICIÓN DEL PLAN DE FORMACIÓN
  8.1 Análisis de la relación coste/beneficio
  8.2 Aprobación del Plan por el Comité de Formación
• IX DISEÑO DE ACCIONES FORMATIVAS Y DESARROLLO DEL PLAN
• X SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN

* TEMA 3: POLÍTICA RETRIBUTIVA Y SISTEMAS DE COMPENSACIÓN

• I INTRODUCCIÓN
• II OBJETIVOS
• III FUNCIÓN DE LAS COMPENSACIONES
  3.1 Alineamiento estratégico
  3.2 Equidad interna
  3.3 Competitividad externa
  3.4 Gestión del desempeño
• IV POLÍTICAS PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA SALARIAL
  4.1 Diseño de la política retributiva
  4.2 Individualización y flexibilización de la retribución
• V ELEMENTOS DEL SISTEMA RETRIBUTIVO
  5.1 Retribución fija
  5.2 Retribución variable a corto plazo
  5.3 Retribución variable a medio/largo plazo
  5.4 Retribución en especie
• VI RETRIBUCIÓN BASADA EN EL PUESTO
  6.1 Encuesta de sueldos
  6.2 Valoración de puestos de trabajo
• VII RETRIBUCIÓN BASADA EN EL DESEMPEÑO
  7.1 Los incentivos
  7.2 Incentivos individuales al personal direc
  7.3 Incentivos individuales al personal indirecto
  7.4 Incentivos colectivos
• VIII SITUACIÓN EMPRESARIAL: SISTEMA DE INCENTIVOS EN CADENA DE HIPERMERCADOS
  8.1 Reglamentación del incentivo
  8.2 Cálculo del incentivo
• IX RESUMEN

* TEMA 4: COMUNICACIÓN

• I INTRODUCCIÓN
• II PROCESO Y TIPOS DE COMUNICACIÓN
  2.1 El proceso genérico de la comunicación
  2.2 Topología de la comunicación en la organización
• III LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
  3.1 Barreras en la comunicación descendente
  3.2 Barreras en la comunicación ascendente
  3.3 Los rumores
• IV LA COMUNICACIÓN INTERNA
  4.1 El Plan de Comunicación Interna
  4.2 Obstáculos en la implantación del Plan de Comunicación: los mandos intermedios
  4.3 Interdependencia con la comunicación externa
• V CANALES INTERNOS DE COMUNICACIÓN
  5.1 Reuniones en grupo
  5.2 Reuniones individuales
  5.3 Publicaciones internas
  5.4 Circulares internas
  5.5 Encuestas de opinión/clima
  5.6 Buzón de sugerencias
  5.7 Tablón de anuncios
  5.8 Carteles informativos
  5.9 Vídeos
  5.10 Intranet
  5.11 Correo electrónico

* TEMA 5: LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

• I LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
• II LIDERAZGO: DEFINICIÓN
• III PERFIL DEL LÍDER
• IV ESTILOS DE LIDERAZGO
  4.1 Inteligencia emocional y liderazgo
• V EMPOWERMENT
• VI MOTIVACIÓN Y COMPORTAMIENTO
• VII TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
  7.1 Teorías de las necesidades de Maslow
  7.2 Teoría bifactorial de Herzberg
  7.3 Teoría de la existencia, relación y crecimiento de Alderfer
  7.4 Teoría de las tres necesidades de McClelland
  7.5 Teoría de expectativas de Vroom
  7.6 Teoría de la equidad de Adams
  7.7 Teoría de la modificación de la conducta de Skinner
• VIII LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
  8.1 Concepto
  8.2 Importancia de la satisfacción en el trabajo
  8.3 Encuestas de satisfacción en el trabajo
• IX TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
  9.1 Planificación de carreras profesionales
  9.2 Enriquecimiento del trabajo
  9.3 Participación
  9.4 Otras técnicas de motivación
• X GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL
  10.1 Concepto
  10.2 Diagnóstico del clima laboral
  10.3 Métodos de investigación
• XI EL MARKETING INTERNO
  11.1 Elementos del marketing interno
  11.2 El proceso de marketing interno