Master en Calidad

Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

Consigue una doble titulación de máster y el diploma oficial de evaluador básico de EFQM. Impartido 100% online.

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  • Bolsa de empleo y prácticas

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Presentación
Metodología
Tutores
Evaluación
Titulación
Precio
  • Este máster en calidad te capacitará para:

    • Obtener una visión en profundidad de los Sistemas de Calidad y de los modelos de Excelencia.
    • Conocer las técnicas y herramientas para desarrollar labores de consultoría y auditoría.
    • Entender qué es el liderazgo desde una perspectiva de Calidad y Excelencia.
    • Dominar las claves y los aspectos fundamentales para establecer la relación del líder con los clientes y los propios miembros de una propia empresa.
    • Obtener el certificado oficial y habilitante de evaluador básico del sello EFQM.
    • Desarrollar un Plan de Comunicación Estratégica en función de la Misión y Visión empresarial, de los Stakeholders.
    • y grupos de interés.
    • Aplicar técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
    • Aplicar Indicadores de Calidad como herramientas de medición, análisis y mejora continua de una organización.
    • Gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos empresariales desde una visión económica, financiera, de Responsabilidad corporativa, medioambiental, de innovación y de proveedores.
    • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
    • Dominar los modelos y sistemas con el fin de implementar las normas ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2015
    • Conocer las funciones de un departamento de recursos humanos en una organización y el marco legal en el que se tienen que desarrollar.

     

    Con la colaboración de:

    Club Excelencia Gestión

     

     

     

     

 
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  • Cada vez es mayor el número de organizaciones que operan de acuerdo a estándares de reconocimiento internacional y que buscan obtener o mantener un certificado o sello de reconocimiento. Para ello es necesario conocer las normas y modelos de referencia, así como su implantación, la auditoría y la relación con entidades de certificación.

    En IMF contamos con la implantación de todos los modelos de calidad y excelencia, lo que junto con un equipo tutorial de prestigio y en activo, nos permite conocer la casuística real de una empresa. Somos profesionales en consultoría y auditoría de Sistemas de Calidad, lo que otorga al alumno la posibilidad de realizar casos reales con el fin de que al terminar el máster puedan aplicar los conocimientos desde el primer día. Gracias a nuestra bolsa de empleo y prácticas todo alumno puede realizar prácticas y convenios de colaboración.

    El máster en calidad de IMF tiene como objetivo enseñar a implantar los diferentes sistemas y modelos de calidad en una organización, así como preparar al alumno para dominar el proceso que debe seguir una empresa desde que tiene intención de certificarse hasta que consigue la certificación. El alumno se formará como consultor, evaluador y auditor de calidad y obtendrá las competencias para guiar en este recorrido tanto a empresas que parten de cero como a aquellas que ya tienen un sistema implantado y buscan perfeccionarlo.

    Infórmate ahora de precio y becas. Un asesor personal se pondrá en contacto contigo y resolverá posibles dudas.

DATOS DEL MÁSTER

  • Área:
  • Calidad
  • Dirigido a:
    • El máster en calidad está dirigido a cualquier persona que quiera mejorar su empleabilidad en la rama de calidad y la excelencia. Estudiantes de Ingeniería, ciencias ambientales, administración de empresas.
    • Personas que ya ocupen un puesto de responsable de Calidad, excelencia o responsabilidad corporativa en su organización.
    • Directores de departamentos o áreas que necesiten o deseen adquirir conocimientos en Calidad y Excelencia.
  • Modalidad:
  • Online / Distancia
  • Evaluación:
  • Online
  • Duración:
  • 60 ECTS
  • Requisitos:
  • Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente
  • Titulación:
  • Todos los alumnos que superen con éxito este Máster en Calidad conseguirán las siguientes titulaciones:

    • Máster por la Universidad Camilo José Cela
    • Máster por IMF Business School
    • Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM

VENTAJAS DE IMF

Dobles/Triples Titulaciones con la Universidad Camilo José Cela
Plan internacional de Becas
Bolsa de Empleo y Prácticas garantizadas
Claustro académico de prestigio y de profesionales reconocidos en activo
Tutorías ilimitadas con tus profesores
Acceso a la Biblioteca Virtual de forma indefinida
Campus Virtual
+ 80.000 alumnos y 5.000 empresas formadas
Curso de Inglés incluido en todos los Masters
7 Delegaciones en España y presencia Internacional en 6 países

TEMARIO DEL MÁSTER

MÓDULO I

Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia

  1. Introducción al liderazgo
  2. Evolución y modelos de liderazgo
  3. Misión y visión
  4. Gestión de los valores
  5. Implicación del líder en el sistema de la organización
  6. Liderazgo en la relación con los clientes
  7. Liderazgo en la gestión de personas
  8. Liderazgo e innovación
  9. Gestión del cambio
  10. Sistemas de evaluación del liderazgo
  11. Coaching y liderazgo
  12. Gestión ética empresarial

MÓDULO II

Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

  1. Introducción a la gestión estratégica
  2. Análisis del entorno
  3. El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
  4. Análisis y gestión de los grupos de interés externos
  5. Análisis y gestión de los grupos de interés internos
  6. Gestión de los objetivos estratégicos
  7. Técnicas de mejora de la calidad
  8. Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
  9. Técnicas de mejora de procesos y gestión
  10. Introducción al cuadro de mando integral
  11. Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
  12. Plan de comunicación estratégica

MÓDULO III

Calidad y Recursos Humanos

  1. Introducción a los recursos humanos
  2. Aspectos legales en los recursos humanos
  3. Estructuras organizativas. Organigramas
  4. Gestión del puesto de trabajo
  5. Gestión de la formación interna
  6. Evaluación del desempeño
  7. Dirección por objetivos
  8. Planes de recompensa y reconocimiento
  9. La motivación de los trabajadores
  10. La comunicación en la empresa
  11. Seguridad y salud en el trabajo
  12. Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO IV

La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

  1. Introducción a la gestión de recursos
  2. Gestión de compras y proveedores
  3. Gestión de alianzas
  4. Gestión económico-financiera
  5. Gestión de materiales
  6. Gestión de la información
  7. Mantenimiento y gestión del software
  8. Gestión medioambiental
  9. Gestión sostenible de la tecnología
  10. Gestión del conocimiento
  11. La innovación en la empresa
  12. Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO V

Calidad y gestión de clientes: la mejora continua

  1. Introducción a la calidad de los clientes
  2. Diseño de un mapa de procesos
  3. Diseño y desarrollo de un producto
  4. Diseño de un servicio
  5. Planes de gestión comercial
  6. Planes de marketing
  7. Gestión de la producción
  8. Procedimientos de trabajo
  9. Sistemas de control de la producción
  10. Medición de la producción
  11. Calibración y verificación
  12. Gestión de las relaciones con los clientes

MÓDULO VI

Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

  1. Medición, análisis y mejora
  2. Sistema de indicadores de calidad
  3. Orientación al cliente
  4. Las necesidades de los clientes
  5. Medición de la satisfacción del cliente
  6. La encuesta de satisfacción
  7. Evaluación de la gestión de personas
  8. Gestión del clima laboral
  9. La satisfacción laboral
  10. Medición del clima y la satisfacción laboral
  11. Gestión del impacto social
  12. Medición del impacto social

MÓDULO VII

Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento

  1. Introducción al análisis de rendimiento
  2. Indicadores de rendimiento clave en los clientes
  3. Indicadores de rendimiento clave en las personas
  4. Indicadores de rendimiento en la RSC
  5. Gestión de las relaciones causa-efecto
  6. Bases del benchmarking
  7. Metodología de benchmarking
  8. Medición de la eficacia de los procesos
  9. Medición de la eficiencia de los procesos
  10. Economía y eficacia
  11. Economía y eficiencia
  12. Fiabilidad y análisis estadístico

MÓDULO VIII

Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC

  1. Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
  2. Implantación de un sistema de gestión de RSC
  3. Beneficios de la RSC
  4. La RSC en España
  5. Modelo de gestión GRI 4.0
  6. Modelo de Gestión Pacto Mundial
  7. Matriz de materialidad
  8. Economía y RSC
  9. Personas y RSC
  10. Sociedad y RSC
  11. Liderazgo socialmente responsable
  12. Marketing socialmente responsable

MÓDULO IX

Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones

  1. Introducción al concepto de auditoría interna
  2. Desarrollo de una auditoría interna
  3. Planificación de las auditorías internas
  4. Capacidades de un equipo de auditores
  5. Cierre y éxito de la auditoría interna
  6. El proceso de certificación
  7. El proceso de evolución en los sellos de Excelencia EFQM
  8. Introducción al concepto de autoevaluación y evaluación EFQM.
  9. Planificación y fases de una autoevaluación
  10. Capacidades del equipo evaluador interno y externo
  11. Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG I
  12. Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG II

    * Las unidades 11 y 12 de este módulo comprenden el Curso de “Formación Básica de Evaluador EFQM”

MÓDULO X

Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad

  1. Introducción a los Sistemas integrados de gestión
  2. Estrategias de integración
  3. ISO 9001:2015
  4. ISO 14001:2015
  5. OHSAS 18001:2007
  6. El modelo de excelencia EFQM
  7. Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
  8. Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS
  9. Triple integración de sistemas
  10. Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
  11. Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
  12. Gestión de la calidad y el marcado CE

CURSO XI

Curso de inglés

Información Relacionada

¿Qué dicen nuestros alumnos?
Testimonio “Recomiendo este máster porque es de bastante calidad, puedes hacerlo a distancia y el equipo de IMF ha sido muy amable y resolutivo, tanto vía email como en la sede de Sevilla.”

Claudia Costa.


 
 

 

Comunidad IMF

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Todos nuestros Masters y Grados cuentan con el aval académico de universidades adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Contamos con los principales certificados de calidad de las más prestigiosas instituciones acreditadoras.

Actualmente, IMF Business School es la única escuela de negocios que cuenta con los siguientes certificados, acreditaciones y empresas colaboradoras:

IMF Madrid (Central) 91 364 51 57 • IMF Andalucía 95 453 54 47 • IMF Galicia 981 21 88 88 • IMF Levante 96 045 11 82 • IMF Norte 94 421 19 70
IMF Portugal (+351) 217 960 356 • IMF México (+52) 52 92 68 29 • IBF Brasil (+55) 47 3025 4126 • IMF Colombia (+57) 1 3383272 • IMF Chile (+56) 2 23702903 • IMF Perú (+51) 1 707 35 84
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