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Master en Calidad

Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

Consigue una doble titulación de máster y el diploma oficial de evaluador básico de EFQM. Impartido 100% online.

Por qué con IMF:

  • Triple titulación

    Triple titulación

  • Bolsa de empleo y prácticas

    Bolsa de empleo y prácticas

  • Becas del 70%

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  • Financiación sin intereses

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  • Clases en directo

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Universidad Camilo José Cela

Club Excelencia en Gestión   TÜV Rheinland

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Horario 09:00 - 20:00 (GMT+1)

Este máster en calidad te capacitará para:

  • Obtener una visión en profundidad de los Sistemas de Calidad y de los modelos de Excelencia.
  • Conocer las técnicas y herramientas para desarrollar labores de consultoría y auditoría.
  • Entender qué es el liderazgo desde una perspectiva de Calidad y Excelencia.
  • Dominar las claves y los aspectos fundamentales para establecer la relación del líder con los clientes y los propios miembros de una propia empresa.
  • Obtener el certificado oficial y habilitante de evaluador básico del sello EFQM.
  • Desarrollar un Plan de Comunicación Estratégica en función de la Misión y Visión empresarial, de los Stakeholders.
  • y grupos de interés.
  • Aplicar técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
  • Aplicar Indicadores de Calidad como herramientas de medición, análisis y mejora continua de una organización.
  • Gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos empresariales desde una visión económica, financiera, de Responsabilidad corporativa, medioambiental, de innovación y de proveedores.
  • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
  • Dominar los modelos y sistemas con el fin de implementar las normas ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2015
  • Conocer las funciones de un departamento de recursos humanos en una organización y el marco legal en el que se tienen que desarrollar.
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AVALES

Certificación TÜV Rheinland

TÜV Rheinland

Con la colaboración del Club Excelencia en Gestión

Club Excelencia en Gestión

DATOS DEL PROGRAMA

  • AREA:
  • Prevención, Calidad y Medio Ambiente
  • MODALIDAD:
  • Online
  • EVALUACIÓN:
  • Online
  • PRÁCTICAS:
  • Posibilidad de prácticas presenciales en empresas
  • DURACIÓN:
  • 60 ECTS
  • REQUISITOS DE ACCESO:
  • Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente
  • TITULACIÓN:
  • Todos los alumnos que superen con éxito este Máster en Calidad conseguirán las siguientes titulaciones:

    • Máster por la Universidad Camilo José Cela
    • Máster por IMF Business School
    • Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM
  • DIRIGIDO A:
    • El máster en calidad está dirigido a cualquier persona que quiera mejorar su empleabilidad en la rama de calidad y la excelencia. Estudiantes de Ingeniería, ciencias ambientales, administración de empresas.
    • Personas que ya ocupen un puesto de responsable de Calidad, excelencia o responsabilidad corporativa en su organización.
    • Directores de departamentos o áreas que necesiten o deseen adquirir conocimientos en Calidad y Excelencia.

POR QUÉ ESTE PROGRAMA

Cada vez es mayor el número de organizaciones que operan de acuerdo a estándares de reconocimiento internacional y que buscan obtener o mantener un certificado o sello de reconocimiento. Para ello es necesario conocer las normas y modelos de referencia, así como su implantación, la auditoría y la relación con entidades de certificación.

En IMF contamos con la implantación de todos los modelos de calidad y excelencia, lo que junto con un equipo tutorial de prestigio y en activo, nos permite conocer la casuística real de una empresa. Somos profesionales en consultoría y auditoría de Sistemas de Calidad, lo que otorga al alumno la posibilidad de realizar casos reales con el fin de que al terminar el máster puedan aplicar los conocimientos desde el primer día. Gracias a nuestra bolsa de empleo y prácticas todo alumno puede realizar prácticas y convenios de colaboración.

El máster en calidad de IMF tiene como objetivo enseñar a implantar los diferentes sistemas y modelos de calidad en una organización, así como preparar al alumno para dominar el proceso que debe seguir una empresa desde que tiene intención de certificarse hasta que consigue la certificación. El alumno se formará como consultor, evaluador y auditor de calidad y obtendrá las competencias para guiar en este recorrido tanto a empresas que parten de cero como a aquellas que ya tienen un sistema implantado y buscan perfeccionarlo.

Infórmate ahora de precio y becas. Un asesor personal se pondrá en contacto contigo y resolverá posibles dudas.

OBJETIVOS DEL MASTER EN CALIDAD

Dominar los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

También aprenderás a:

  • Ofrecer una visión completa de los Sistemas de Calidad y modelos de Excelencia.
  • Conocer herramientas útiles para el desarrollo de actividades de consultoría y/o auditoría
  • Entender el concepto de liderazgo desde la perspectiva de los Sistemas de Calidad y Excelencia, aprendiendo las claves y aspectos fundamentales que deben guiar la relación del líder con clientes y miembros de la propia empresa.
  • Elaborar un Plan de Comunicación Estratégica, alineada con la Misión y Visión, los grupos de interés a impactar y aplicando técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
  • Conocer las principales funciones del Departamento de Recursos Humanos en la organización, así como el marco legal en el que se deben desarrollar.
  • Aprender a gestionar de manera eficiente y eficaz los rescuros de la empresa, desde el punto de vista económico-financiero, Medioambiental, de la innovación y de proveedores.
  • Conocer y aplicar el Sistema de Indicadores de Calidad como herramienta de medición, análisis y mejora de la organización.
  • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
  • Conocer, aprender y evaluar los principios clave, modelos e implantación de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007 en el seno de la organización.
  • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.

MÓDULO I

Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia

  1. Introducción al liderazgo
  2. Evolución y modelos de liderazgo
  3. Misión y visión
  4. Gestión de los valores
  5. Implicación del líder en el sistema de la organización
  6. Liderazgo en la relación con los clientes
  7. Liderazgo en la gestión de personas
  8. Liderazgo e innovación
  9. Gestión del cambio
  10. Sistemas de evaluación del liderazgo
  11. Coaching y liderazgo
  12. Gestión ética empresarial

MÓDULO II

Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

  1. Introducción a la gestión estratégica
  2. Análisis del entorno
  3. El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
  4. Análisis y gestión de los grupos de interés externos
  5. Análisis y gestión de los grupos de interés internos
  6. Gestión de los objetivos estratégicos
  7. Técnicas de mejora de la calidad
  8. Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
  9. Técnicas de mejora de procesos y gestión
  10. Introducción al cuadro de mando integral
  11. Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
  12. Plan de comunicación estratégica

MÓDULO III

Calidad y Recursos Humanos

  1. Introducción a los recursos humanos
  2. Aspectos legales en los recursos humanos
  3. Estructuras organizativas. Organigramas
  4. Gestión del puesto de trabajo
  5. Gestión de la formación interna
  6. Evaluación del desempeño
  7. Dirección por objetivos
  8. Planes de recompensa y reconocimiento
  9. La motivación de los trabajadores
  10. La comunicación en la empresa
  11. Seguridad y salud en el trabajo
  12. Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO IV

La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

  1. Introducción a la gestión de recursos
  2. Gestión de compras y proveedores
  3. Gestión de alianzas
  4. Gestión económico-financiera
  5. Gestión de materiales
  6. Gestión de la información
  7. Mantenimiento y gestión del software
  8. Gestión medioambiental
  9. Gestión sostenible de la tecnología
  10. Gestión del conocimiento
  11. La innovación en la empresa
  12. Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO V

Calidad y gestión de clientes: la mejora continua

  1. Introducción a la calidad de los clientes
  2. Diseño de un mapa de procesos
  3. Diseño y desarrollo de un producto
  4. Diseño de un servicio
  5. Planes de gestión comercial
  6. Planes de marketing
  7. Gestión de la producción
  8. Procedimientos de trabajo
  9. Sistemas de control de la producción
  10. Medición de la producción
  11. Calibración y verificación
  12. Gestión de las relaciones con los clientes

MÓDULO VI

Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

  1. Medición, análisis y mejora
  2. Sistema de indicadores de calidad
  3. Orientación al cliente
  4. Las necesidades de los clientes
  5. Medición de la satisfacción del cliente
  6. La encuesta de satisfacción
  7. Evaluación de la gestión de personas
  8. Gestión del clima laboral
  9. La satisfacción laboral
  10. Medición del clima y la satisfacción laboral
  11. Gestión del impacto social
  12. Medición del impacto social

MÓDULO VII

Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento

  1. Introducción al análisis de rendimiento
  2. Indicadores de rendimiento clave en los clientes
  3. Indicadores de rendimiento clave en las personas
  4. Indicadores de rendimiento en la RSC
  5. Gestión de las relaciones causa-efecto
  6. Bases del benchmarking
  7. Metodología de benchmarking
  8. Medición de la eficacia de los procesos
  9. Medición de la eficiencia de los procesos
  10. Economía y eficacia
  11. Economía y eficiencia
  12. Fiabilidad y análisis estadístico

MÓDULO VIII

Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC

  1. Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
  2. Implantación de un sistema de gestión de RSC
  3. Beneficios de la RSC
  4. La RSC en España
  5. Modelo de gestión GRI 4.0
  6. Modelo de Gestión Pacto Mundial
  7. Matriz de materialidad
  8. Economía y RSC
  9. Personas y RSC
  10. Sociedad y RSC
  11. Liderazgo socialmente responsable
  12. Marketing socialmente responsable

MÓDULO IX

Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones

  1. Introducción al concepto de auditoría interna
  2. Desarrollo de una auditoría interna
  3. Planificación de las auditorías internas
  4. Capacidades de un equipo de auditores
  5. Cierre y éxito de la auditoría interna
  6. El proceso de certificación
  7. El proceso de evolución en los sellos de Excelencia EFQM
  8. Introducción al concepto de autoevaluación y evaluación EFQM.
  9. Planificación y fases de una autoevaluación
  10. Capacidades del equipo evaluador interno y externo
  11. Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG I
  12. Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG II

    * Las unidades 11 y 12 de este módulo comprenden el Curso de “Formación Básica de Evaluador EFQM”

MÓDULO X

Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad

  1. Introducción a los Sistemas integrados de gestión
  2. Estrategias de integración
  3. ISO 9001:2015
  4. ISO 14001:2015
  5. OHSAS 18001:2007
  6. El modelo de excelencia EFQM
  7. Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
  8. Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS
  9. Triple integración de sistemas
  10. Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
  11. Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
  12. Gestión de la calidad y el marcado CE

CURSO I

Curso de inglés

METODOLOGÍA

El Máster en Calidad de IMF cuenta con una modalidad totalmente flexible y centrada en un enfoque enormemente práctico. Solicita información, y un asesor académico te informará en tu caso concreto. Podrás elegir entre:

  • Modalidad online: Accede online al contenido a cualquier hora y estés donde estés.
  • Modalidad a distancia: Cuenta con libros de texto con el temario.

Elijas la modalidad que elijas disfrutarás de:

  • Clases 100% online en directo en las que podrás realizar preguntas al ponente e interactuar con los demás alumnos. Una vez finalizada la clase, quedará grabada y subida al campus virtual para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
  • Campus Virtual con todos los contenidos formativos necesarios para completar el curso académico 100% online. Recursos didácticos, lecturas complementarias, acceso a los profesores, clases online, chats, foros, ejercicios de autoevaluación, etc.
  • Tutor Personal que te apoyara en el día a día. Podrás resolver tus dudas y contactar con él vía email, teléfono, chat o foros. Si lo deseas también podrás concertar tutorías presenciales.
  • Biblioteca Virtual: Podrás acceder a una plataforma multidispositivo con miles de ejemplares actualizados del mundo empresarial con los que complementar tu formación.
  • Eventos y Networking: Eventos del sector de la empresa, la calidad y la excelencia con profesionales del sector (mesas redondas, masterclass gratis, webinars, etc.)

EVALUACIÓN

Evaluación continua del máster a medida que avanza el estudio.

Todos los módulos se evaluarán mediante una combinación de prueba de examen online y casos prácticos. Para obtener tanto el título de Máster en Calidad de IMF y Máster por la Universidad Camilo José Cela es necesario superar todos los módulos.

Todos los alumnos que superen con éxito este Máster en Calidad conseguirán las siguientes titulaciones:

  • Máster por la Universidad Camilo José Cela
  • Máster por IMF Business School
  • Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM

Al finalizar obtendrás un título de Master por la Universidad Camilo José Cela y un título de Master por IMF Business School.

La Universidad Camilo José Cela está adaptada al plan Bolonia.

Plan Bologna EEES Ministerio de Educación

 

IMF Business School ofrece el servicio para gestionar la Apostilla de la Haya sobre tu título. Este sello certifica la autenticidad de la firma del mismo, reconociéndolo en cualquier país del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, sin necesidad de cualquier otra autenticación.

El coste de este servicio es de 100 € por cada título. Si deseas matricularte como nuevo alumno en IMF Business School, puedes solicitar este servicio durante el proceso de matriculación. Si eres antiguo alumno de la escuela, o estás estudiando actualmente con nosotros, y no has solicitado anteriormente la apostilla de tu título, contacta con nosotros en el 900 31 81 11 (+34 913645157 desde fuera de España) y te informaremos.

Máster desarrollado por expertos, claustro compuesto por doctores y profesionales en activo en empresas líderes en el sector de la Auditoría y Consultoría de Calidad. Docentes con experiencia que avalan la idoneidad del máster y las competencias que se adquieren, ya sea con el fin de una inmediata incorporación al mundo laboral o para conseguir una mejora profesional dentro del propio sector.

Un equipo de expertos que además de participar en el comité de desarrollo de las asignaturas y el programa formativo del máster online en calidad, colabora en la tutorización e impartición de las mesas redondas y sesiones presenciales del máster.

TUTOR: Alejandro San Nicolás Medina.

  • Alejandro San Nicolás Medina
  • Director del Máster de Consultoría y Auditoría de IMF. Su Career Mission Statement es aplicar al campo de la consultoría de negocios la experiencia adquirida durante años de implantación del modelo EFQM. Como fundador del grupo BUSINESS LEADERSHIP EXCELLENCE en LinkedIN busca satisfacer las necesidades de conocimientos técnicos, consultoría y evaluación de empresas dispuestas a aplicar el modelo de excelencia EFQM. Como Socio de TRESCORE Alejandro persigue consolidar la empresa como el número 1 en proyectos de gestión de EFQM e ISO 9001 en España. Amplia experiencia como consultor y evaluador del modelo de excelencia EFQM y Madrid Excelente. Otro de sus objetivos es situar el Máster de Calidad de IMF Business School como el mejor sector de la formación y sus artículos en el Diario Westinghouse y su foro en TodoStartups como puntos de referencia para empresarios y economistas. En los últimos años comenzó su doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales en el campo de la creación de empleo.

COLABORADORA: Vanessa Bourkaib.

  • Vanessa Bourkaib
  • Licenciada en Ciencias Biológicas con Máster en Gestión y en Administración Ambiental. Cuenta con una dilatada experiencia en proyectos de auditoría, desarrollo e implantación de estándares internacionales de sistemas de gestión, mejora de procesos en organizaciones y relaciones con los clientes.  En los últimos años colabora activamente en actividades formativas realizadas con la gestión de la calidad, el medioambiente y la seguridad.

COLABORADOR: Manuel Pérez Pérez.

  • Manuel Pérez Pérez
  • Manuel Pérez nació en Granada en 1987 y es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) por la Universidad de Granada y Máster Interuniversitario Andaluz en Gestión y Dirección Deportiva. Actualmente desempeña funciones de Consultoría de Calidad (ISO 9001, EFQM, sellos de Excelencia Europea, etc.) y es colaborador didáctico en temarios de calidad.

COLABORADORA: Iris Galeano.

  • Iris Galeano
  • Graduada en Ciencias Ambientales por la Universidad de Alcalá de Henares. Máster en Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales por IMF-Universidad San Pablo CEU. Actualmente, desempeña funciones de auditoría y consultoría de calidad (ISO 9001, EFQM, sellos de Excelencia Europea, etc...). Colabora con la implantación de SGI y es colaboradora didáctica en temarios de calidad.

COLABORADOR: Gabriel Sansinenea Ichaso.

  • Gabriel Sansinenea Ichaso
  • Consultor y Formador en Calidad&Excelencia. Licenciado en Humanidades-Empresa y postgrado en Geografía Regional por la Universidad de Deusto. MBA Internacional por el IE Business School y Fudan University en Shanghai. Durante más de 10 años ha desempeñado tareas a lo largo de toda la cadena de valor en el sector de la Consultoría-Auditoría-Evaluación- Certficación- Acreditación. Además, también ha organizado y participado en numerosos foros, actividades y eventos relacionados con la calidad directiva.

Al finalizar nuestro máster estarás preparado para trabajar en:

  • Consultorías en sistemas de gestión de la calidad
  • Asesorías en la certificación de empresas
  • Asesorías en el marcado CE de productos
  • Consultorías en gestión por procesos
  • Consultorías “avanzadas” en sistemas de gestión de la calidad
  • Dirección de Área de Calidad en organizaciones.
  • Auditor de calidad (auditor interno)
  • Consultorías “avanzada” en gestión por procesos
  • Asesorías en autoevaluaciones conforme al modelo EFQM
  • Asesorías en CMI

En IMF ofrecemos a nuestros alumnos grandes facilidades de pago:

  • Beca de hasta el 70%
  • Financiación hasta en 12 meses sin intereses ni intervención bancaria (consulta condiciones)
  • Forma de pago: Al contado (Descuento 5%) / Pago fraccionado sin intereses

Opiniones de nuestros alumnos sobre el Master en Calidad

Ana Pinto Luescas, alumna del Máster en Gestión de la Calidad.

"En mi opinión, el máster en Gestión de la Calidad de IMF ha sido una gran experiencia: los conocimientos abarcan completamente todo el ámbito de la calidad, y como he podido comprobar después, se ajustan a lo que buscan las empresas en los especialistas. ¡Lo recomiendo!"

Ana Pinto Luescas, alumna del Máster en Gestión de la Calidad.

Juanjo Hilado Lamela, alumno del Máster en Gestión de la Calidad.

"Elegí IMF porque cuando me matriculé tenía la opción de quedarme en España o marcharme al extranjero, y entonces tenía que ser formación online, pero a la vez seria y profesional. He podido terminarlo sin problemas desde Bélgica como si hubiera estado en Madrid."

Juanjo Hilado Lamela, alumno del Máster en Gestión de la Calidad.

Sedes IMF

IMF cuenta con sedes en diferentes puntos del mundo:

Madrid, Sevilla, Valencia, Bilbao, Lisboa, México DF, Lima y Bogotá

Sedes nacionales Sedes internacionales

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Financiación sin intereses
Claustro académico de prestigio y de profesionales reconocidos en activo
Acceso a la Biblioteca Virtual de forma indefinida
+ 90.000 alumnos y 5.000 empresas formadas
Sedes nacionales y presencia Internacional en varios países

Avalados por los mejores

Actualmente, IMF Business School es la única escuela de negocios que cuenta con los siguientes certificados, acreditaciones y empresas colaboradoras: