Estrategia de marketing digital para ecolodge la juanita

SOTO ORTIZ, Laura Andrea; TINOCO MILÁ DE LA ROCA, María Fernanda (2020) Trabajo de Fin de Máster (TFM)

Ecolodge La Juanita es un hotel ecológico situado en un lugar privilegiado por su naturaleza y su fauna en la ciudad de Manizales en el centro de Colombia, por estar en esta localidad somos punto de referencia para fanáticos del avistamiento de aves. Sin embargo, lo que nos diferencia es nuestro compromiso con la comunidad y el medio ambiente, compromiso que respaldamos con certificaciones de sostenibilidad y en las acciones de marca -positiva- que dejamos en la sociedad. Queremos continuar trabajando para ser mejores, logrando en un futuro ser autosuficientes en materia eléctrica y de agua, creando nuevas alianzas con marcas colombianas que compartan nuestros valores y siendo conocidos internacionalmente por nuestros esfuerzos. Para logar esto, debemos incorporar las nuevas herramientas digitales a la empresa para poder crecer y llegar a más personas. Llegó el momento de adaptamos y reinventarnos, de compartir nuestro mensaje con el mundo, por lo que es necesario una nueva estrategia. Con esta nueva estrategia esperamos estar al mismo nivel tecnológico que la competencia, que actualmente está más digitalizada. La estrategia debe contemplar que nuestro target aunque en su mayoría se compone de visitantes locales, existen también extranjeros - sobretodo norteamericanos-, cuya relación debemos fomentar. Conjunto a un nuevo modo de comunicarnos con potenciales clientes, es fundamental que haya claridad en los roles de nuestros colaboradores y será necesario incorporar nuevos perfiles para funciones tecnológicas como lo puede ser el marketing digital, social media o desarrollador, etc. La idea es mantener el ambiente hogareño que proporcionan los dueños como anfitriones en el Ecolodge, pero tener un equipo cualificado con planes estratégicos a ejecutar para llevar un proceso adecuado de las actividades y poder medir los resultados esperados. Es de resaltar la particularidad referente a la atención al cliente, ya que es de manera personal. Somos una microempresa familiar, hasta ahora nos encontramos en punto de equilibrio estable, sin embargo, se evidencia una necesidad tangente de inversión en el área de marketing y direccionar para su proyección en ventas, de esta manera se podrá recuperar dicha inversión. Las limitaciones de presupuesto nos llevan a ser económicos a la hora de crear una estrategia, por lo que la mentalidad y metodologías de Startup o método AGILE será de gran utilidad. El plan ideado se basa en lo que sabemos ahora, pero no es definitivo. Se proyecta revisar mensualmente el desarrollo de las propuestas y retroalimentar el contenido. En resumen, monitorear nuestras acciones para asegurarnos que obtenemos los mejores resultados con la inversión que hemos dedicado al crecimiento. Como cualquier otro negocio estos cambios son para una mejora de la experiencia del cliente, pero también una mejor organización dentro de la administración del Ecolodge La Juanita. Al final se espera que todos los cambios sean positivos y conduzcan a un crecimiento en reservas y por ende mayor capital.
  • Tipo de documento: Trabajo de Fin de Máster (TFM)
  • Directores: Nímrod Puente Luis
  • Tipo de autorizacion: Acceso abierto
  • Título obtenido:
  • Derechos: CC Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España