Creación e implantación de la estrategia de rrhh en la empresa lowext bus

RODRÍGUEZ LÓPEZ, Arturo; ROZAS CORTÉS, Aurora (2020) Trabajo de Fin de Máster (TFM)

LowExt Bus es una organización nacida para ofrecer un servicio de transporte terrestre en la Comunidad de Extremadura. Dicho servicio se fundamenta en la necesidad y la dificultad de la población extremeña de desplazarse de una localidad a otra. Dada la falta de medios de transporte terrestre, donde las compañías de transporte tienen dificultad para desarrollar su actividad. Debido a la pobre infraestructura de red de carreteras que conecta la comunidad o la rentabilidad del proceso, hay una gran cantidad de localidades o puntos comarcales en los que el transporte de viajeros por carretera es inexistente. Lo cual desencadena el aislamiento de varios puntos de la región donde el desplazamiento por carretera es esencial, ya sea por motivos laborales, personales o sociales. Es por ello que LowExt Bus lanza un proyecto para suplir esta demanda, donde más que un nicho de mercado, hay una necesidad real que necesita ser cubierta. La compañía lanza sus servicios a través del transporte de viajeros por carretera en autobús, fletando una flota de 23 autobuses que recorren 62 trayectos a lo largo y ancho de toda Extremadura. Estos recorridos brindan al cliente la oportunidad de elegir el modo de trayecto que más le interese, en función de si desea contratar un trayecto exprés, en el que el medio de transporte se desplaza al punto A al punto B; o desea una tarifa más asequible en la que el itinerario haga pequeñas escalas de recogida de pasajeros en las distintas localidades que se hayan establecido en la ruta. Por otro lado, la empresa ofrece servicios especiales dedicados a todo grupo u organización que pretenda contratar un servicio, ya sea excursiones, festividades o servicios personales y de urgencia. De esta forma la compañía asegura la flexibilidad de los servicios para llegar a todo tipo de consumidor y aumentar su ratio de interés. La contratación laboral de los trabajadores que componen la organización ha seguido una metodología vertical directa, integrando a los empleados esenciales que contribuyan al desarrollo o la mejora del servicio. Para, de esta forma, centrar los recursos de la empresa en desarrollar la actividad principal para la que ha sido creada: el transporte. Por todo ello, los servicios de Marketing, Limpieza o Asesoría Jurídica han sido externalizados. La selección de personal se ha fundamentado en los valores que componen la organización, y para ello, se ha diseñado una metodología competencial en la que la presencia o el desarrollo de dichas competencias es esencial para desarrollar el trabajo laboral de todo trabajador. Siguiendo esa metodología competencial, la compañía brinda una formación que despliegue la ampliación de recursos competenciales y los desarrolle hasta alcanzar los valores establecidos, en consonancia con los requeridos por parte de la compañía. En este sentido, se percibe a todo trabajador como un diamante, el cual si está predispuesto a pulirse, la compañía le brinda los recursos para ello. Incrementando el capital humano de la organización y favoreciendo el desarrollo personal y profesional del empleado. La retribución económica establecida ha seguido el patrón regional en el que se sitúa la organización, siendo Extremadura la Comunidad Autónoma de España donde el salario medio por trabajador es el más bajo. Es por ello que los salarios se han adaptado a dicha situación, no obviando que la estrategia de la compañía pasa por superar en pequeña escala la media de mercado, pretendiendo así incrementar la atracción laboral de oportunidades. Por todo ello, la empresa pretende sentar un precedente en el que la necesidad de la actividad laboral y las oportunidades ofrecidas por parte de la compañía, cubran un servicio esencial que hasta ahora ha tenido una calidad cuestionable, sin espacio para la adaptación del consumidor, ni el desarrollo del empleado.
LowExt Bus is an organization d to offer a land transport service in the autonomous community of Extremadura. That service is based on the need and difficulty of the population in this region to travel between localities. Because of the lack of means of land transport, the companies of transport have troubles to develop their activities. Due to the primitive infrastructure of the road network and the cost effectiveness of the procedure, there are a lot of localities the transport is absent. All of this results in the isolation of many points of the region, movement is essential for professional, personal or social reasons. That is why LowExt Bus has d a project to supply that claim, there is a real need. The company provides their services by means of a passenger transport by bus, with a bus fleet of 23 buses that make 62 routes around Extremadura. These itineraries give customers the opportunity to choose the route they prefer. On the other hand, the company offers special services for groups or organizations, like excursions, parties, or personal services and emergencies. By this mode, the organization ensures the flexibility of services to reach all types of customers and cover the demand. The employment contracts of the organization have been formed applying vertical methodology, counting on essential employees to claim the development or the improvement of the service. In this way, our company focuses their resources to develop the principal activity: the transport. Due to that, marketing, cleaning and legal department have been externalized. The recruitment program is based on our company values and we have chosen a competence methodology the presence or development of this competences is crucial to promote all workers. Within company’s beliefs and methodology, it provides training in order to achieve the increase and development of competence resources to claim the level of the company values. Thus, each employee is like a diamond who may be polished with the assistance of the organization. In this way, the human capital of the organization will increase. The economic retribution has been based on regional framework of Extremadura, the autonomous community with the lowest salary. That is why the salaries have been adapted to the situation but considering the business strategy- giving salaries just a little over the average market in order to attract talent. For all these reasons, the company aims to set a precedent in which the need for work activity and the opportunities offered by the company cover an essential service that until now has had questionable quality, with neither the room for consumer adaptation, nor the development of the employee.
  • Tipo de documento: Trabajo de Fin de Máster (TFM)
  • Directores: Teresa Vila Pedraza
  • Tipo de autorizacion: Acceso abierto
  • Título obtenido:
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