Instalcampus, trabajo fin de máster

PINILLA CABO, María del Rosario (2020) Trabajo de Fin de Máster (TFM)

El objeto del TFM es la promoción y difusión de una nueva plataforma de formación online del sector de las Instalaciones y la Energía denominada Instalcampus, constituida por cuatro asociaciones provinciales de instaladores (asociaciones fundadoras) cuya puesta en marcha se realizará en el primer trimestre de 2020. Los contenidos de Instalcampus están diseñados como complemento a las formaciones presenciales. Los aspectos diferenciales y ventaja competitiva se centran en dos principios: 1. Formación especializada dirigida únicamente al colectivo instalador 2. Educación y aprendizaje de calidad: La consecución de la acreditación es un medio pero no un fin ya que éste es aprender una profesión para poder ejercer como instalador autorizado. El punto de partida para el desarrollo de Instalcampus se debe a dos factores fundamentales: 1. a la fuerte competencia ejercida por centros de formación relacionados con la distribución (almacenes de material para instaladores) y 2. al déficit de profesionales cualificados en el Sector. Así se plantea, de un lado, un problema de supervivencia para una de las líneas de negocio más importantes de las asociaciones de instaladores como es la formación, y de otro, un problema coyuntural que afecta al sector en particular y a la economía en general: el intrusismo profesional y la ausencia de relevo generacional en las empresas. Para el correcto desarrollo y puesta en marcha de dicho proyecto, Instalcampus cuenta con los siguientes recursos: a. Recursos humanos: equipo directivo y un equipo técnico multidisciplinar. b . Tecnología: Moodle (campus virtual) y WordPress (página web corporativa) c. Recursos económicos: c1. Ingresos por ventas de cursos y c2. Cuotas de colaboradores Instalcampus cuenta con los siguientes stakeholders para desarrollar su actividad: • Asociaciones fundadoras: son las promotoras del proyecto • Alumnos (consumidor): tienen como objetivo ejercer como instaladores autorizados, precisan de un aprendizaje real (teórico y práctico). Se trata de un segmento de población mayoritariamente masculino, con una edad media de 38,7 años. Se encuentran en alguna de estas tres situaciones: ◦ 1. sin cualificación pero con experiencia laboral, ◦ 2. con acreditación pero que precisan reciclarse o ◦ 3.alumnos sin cualificación y sin experiencia laboral. • Colaboradores: ◦ Fabricantes y almacenes: aportarán su imagen de marca, sus productos y/o servicios en los diferentes formatos del contenido multimedia de la Plataforma (vídeos, material de apoyo etc). ◦ Asociaciones delegadas: podrán impartir la formación ofrecida por Instalcampus utilizando sus recursos y podrán ampliar, por tanto, su oferta formativa y sus ingresos. ◦ Administración: Ministerio de Educación y Formación Profesional. Consejerías de Educación de las diferentes Comunidades Autónomas. • Medios de Comunicación sectoriales y generalistas Atendiendo a los 5 macro-objetivos (MO) del Plan General de Marketing y Comunicación de Instalcampus: 1. Creación de la imagen de marca, 2. Branding: Difusión y promoción de Instalcampus 3. Acción comercial (captación y comercialización) 4. Partnership, 5. Fidelización, desarrollaremos unos objetivos específicos para cada uno de ellos junto con sus estrategias y tácticas principales tanto en el mundo online como en el offline, siempre que sea posible (blended marketing). Además, para cada objetivo estableceremos unos KPIs específicos que nos permitirán medir el grado de cumplimiento de cada uno de ellos para analizar la efectividad de las acciones planteadas y continuar con ellas o modificarlas. En el trabajo se presentan varias herramientas que permiten monitorizar aspectos tales como el posicionamiento, la reputación online, el tráfico web así como herramientas que nos permitirán gestionar el plan de medios tales como un cronograma o un archivo Excel que contendrá una tabla de KPIs con mediciones mensuales, un dashboard detallado de seguimiento con la representación gráfica de los KPIs y un dashboard ejecutivo con los KPIs agregados.
The object of this Master’s Thesis is the promotion and dissemination of a new online training platform for the installation and energy sectors called Instalcampus, consisting of four provincial associations of installers (founding associations) To be launched in the first quarter of 2020. Campus content is designed as a complement to on-site training. The differential aspects and competitive advantage focus on two principles: 1. Specialized training intended solely for the installer group 2. Quality education and learning: Achieving accreditation is a means but not a purpose, as accreditation is learning a profession to practice as an authorized installer. The starting point for installing campuses is based on two basic factors: 1. Strong competition from training centers related to distribution (warehouses of equipment for installers), and 2. Shortfall of qualified professionals in the Sector. This poses a survival problem for one of the most important business lines of the installers’ associations, such as training, and a temporary problem affecting the particular sector and the economy in general: Professional intrusiveness and the absence of generational renewal in companies. To correctly develop and start up this project, Instalcampus has the following resources: A. Human resources: Management team and a multidisciplinary technical team. B. Technology: Moodle (virtual campus) and WordPress (corporate website) C. Economic resources: C1. Course sales revenue and C2. Collaborators´ shares Instalcampus has the following stakeholders to carry out its activity: • Founding associations: these are the project promoters • Students (consumers): Their aim is to work as certified installers, and need real (theoretical and practical) learning. It is a predominantly male population segment, with an average age of 38.7 years. They find themselves in one of these three situations: ◦ 1. without qualification but with work experience, ◦ 2. with accreditation but requiring recycling or ◦ 3. Unqualified students with no work experience. • Collaborators: ◦ Manufacturers and warehouses: They will provide their brand image, products and/or services in the various media content formats of the Platform (videos, support material, etc.). ◦ Delegated associations: they may provide the training offered by Instalcampus using their resources and may therefore expand their training offer and income. ◦ Administration: Ministry of Education and Vocational Training. • Sector and general media In accordance with the 5 macro-objectives (MO) of the General Marketing and Communication Plan: 1. Creation of the brand image, 2. Branding: Diffusion and promotion of Instalcampus 3.Commercial action (recruitment and marketing) 4. Partnership, 5.Loyalty, We will develop specific objectives for each of them together with their main strategies and tactics in both the online and offline world, whenever possible (blended marketing). In addition, for each objective we will establish specific KPIs that will allow us to measure the degree of compliance of each of them to the effectiveness of the actions proposed and continue with them or modify them. A number of tools are presented in the Master´s Finish Work to monitor factors such as positioning, online reputation, Web traffic and tools that will enable us to manage the media plan, such as a timeline or an Excel file containing a KPIs table with monthly measurements, A detailed monitoring dashboard with the graphical representation of KPIs and an executive dashboard with aggregated KPIs.
  • Tipo de documento: Trabajo de Fin de Máster (TFM)
  • Directores: Ángel Moreno Inocencio
  • Tipo de autorizacion: Acceso abierto
  • Título obtenido: Master en Marketing y Comunicación Digital - IMF
  • Derechos: CC Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España