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Postgrado en en Gestion de la Calidad

Experto Universitario en Gestión de la Calidad

Curso de Posgrado Universitario en Gestión de la Calidad IMF-Nebrija

Por qué con IMF:

  • Doble titulación profesional

    Doble titulación profesional

  • Bolsa de empleo y prácticas

    Bolsa de empleo y prácticas

  • Becas del 70%

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  • Tutorías ilimitadas

    Tutorías ilimitadas

  • Financiación sin intereses

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Universidad de Nebrija

Formación eminentemente práctica enfocada al mercado laboral

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Información básica de Protección de Datos:

Responsable: IMF International Business School S.L. +info

Finalidad: La finalidad es el tratamiento de sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial y aquellas peticiones que nos haga llegar a través de la página web.

Enviarle, incluso tras la finalización del contrato, comunicaciones comerciales, sobre nuestros productos o servicios, gestionando perfiles comerciales.

Recepción de perfiles profesionales (CV) y otros usos habituales de una web corporativa. +info

Legitimación: En base a la gestión, desarrollo y cumplimiento de la relación comercial.

Interés legítimo o consentimiento del interesado en lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales y a la elaboración de perfiles comerciales.

Ud. podrá revocar el consentimiento en cualquier momento. +info

Destinatarios: Organismos oficiales cuando exista una obligación legal.

Empresas del grupo IMF. +info

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así́ como otros derechos, como se explica en la información adicional. +info

Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: +info

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Horario 09:00 - 20:00 (GMT+2)

DATOS DEL PROGRAMA

  • AREA DEL CURSO:
  • Prevención, Calidad y Medio Ambiente
  • MODALIDAD:
  • Online
  • FECHA DE INICIO:
  • Online:
    Inscríbete en cualquier momento y cursa este programa a tu ritmo.
  • DIRIGIDO A:
  • Profesionales y titulados universitarios que quieran tener los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

  • REQUISITOS DE ACCESO:
  • Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada (Consultar condiciones)

  • DURACIÓN:
  • 30 ECTS
  • EVALUACIÓN:
  • Online / A distancia
  • PRÁCTICAS:
  • Posibilidad de prácticas presenciales en empresas

POR QUÉ ESTE PROGRAMA

  1. Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación de Calidad.
  2. Capacitar al alumno para gestionar con éxito las reclamaciones y transformar las incidencias en un elemento de retención de clientes.
  3. Implementar y mantener un sistema de gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia.
  4. Dar a conocer los distintos niveles de documentos que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad.
  5. Conocer la gestión por Procesos: norma UNE EN ISO 9001 y Modelo Europeo por Excelencia.
  6. Utilizar el Cuadro de Mando Integral como herramienta estratégica.
  7. Diferenciar los conceptos de Calidad del Servicio y de Servicio de Atención al Cliente y la relación con el grado de satisfacción de los clientes.

PROGRAMA DEL Experto Universitario en Gestión de la Calidad

MÓDULO I

Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

  1. Introducción a la gestión estratégica
  2. Análisis del entorno
  3. El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
  4. Análisis y gestión de los grupos de interés externos
  5. Análisis y gestión de los grupos de interés internos
  6. Gestión de los objetivos estratégicos
  7. Técnicas de mejora de la calidad
  8. Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
  9. Técnicas de mejora de procesos y gestión
  10. Introducción al cuadro de mando integral
  11. Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
  12. Plan de comunicación estratégica

MÓDULO II

Calidad y Recursos Humanos

  1. Introducción a los recursos humanos
  2. Aspectos legales en los recursos humanos
  3. Estructuras organizativas. Organigramas
  4. Gestión del puesto de trabajo
  5. Gestión de la formación interna
  6. Evaluación del desempeño
  7. Dirección por objetivos
  8. Planes de recompensa y reconocimiento
  9. La motivación de los trabajadores
  10. La comunicación en la empresa
  11. Seguridad y salud en el trabajo
  12. Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO III

La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

  1. Introducción a la gestión de recursos
  2. Gestión de compras y proveedores
  3. Gestión de alianzas
  4. Gestión económico-financiera
  5. Gestión de materiales
  6. Gestión de la información
  7. Mantenimiento y gestión del software
  8. Gestión medioambiental
  9. Gestión sostenible de la tecnología
  10. Gestión del conocimiento
  11. La innovación en la empresa
  12. Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO IV

Calidad y Gestión de clientes: la mejora continua

  1. Introducción a la calidad de los clientes.
  2. Diseño de un mapa de procesos.
  3. Diseño y desarrollo de un producto.
  4. Diseño de un servicio.
  5. Planes de gestión comercial.
  6. Planes de marketing.
  7. Gestión de la producción.
  8. Procedimientos de trabajo.
  9. Sistemas de control de la producción.
  10. Medición de la producción.
  11. Calibración y verificación.
  12. Gestión de las relaciones con los clientes.

MÓDULO V

Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

  1. Medición, análisis y mejora
  2. Sistema de indicadores de calidad
  3. Orientación al cliente
  4. Las necesidades de los clientes
  5. Medición de la satisfacción del cliente
  6. La encuesta de satisfacción
  7. Evaluación de la gestión de personas
  8. Gestión del clima laboral
  9. La satisfacción laboral
  10. Medición del clima y la satisfacción laboral
  11. Gestión del impacto social
  12. Medición del impacto social

RANKINGS

  • IMF Business School ha sido reconocida por la Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB International). Institución internacional sin ánimo de lucro, encargada de certificar la calidad académica de las Escuelas de Negocios alrededor del mundo. Este reconocimiento ha sido otorgada a menos del 5% de las 13.000 que existen en el mundo.
  • Según Wanabis en el IV Ranking Iberoamericano de formación en español 2014, IMF Business School se encuentra entre las 5 mejores escuelas online.
  • IMF Business School es la primera Escuela de Negocios en el Ranking de los MBA más demandados en España, según el observatorio Portal MBA.

RANKINGS DE LA Universidad Nebrija

U-Ranking 2018

1ª Universidad española en el ámbito de la docencia

 1ª Universidad española en el ámbito de la docencia por U-Ranking

 
QS Stars

5 estrellas en Empleabilidad, Docencia, Enseñanza online, Intenacionalización e Inclusividad:

5 Estrellas en el Ranking QS-Stars: categoría de Empleabilidad en 2019    

 
Ranking Transparencia Universidad

3ª Universidad privada de España

3º Universidad privada de España por la Fudación Compromiso y Transparencia

 
Ranking CYD

Máxima puntuación en once indicadores, destacando la orientación internacional y la investigación

Máxima puntuación en once indicadores, destacando la orientación internacional y la investigación por Ranking CYD

PREMIOS

Prever 2013 otorgado a IMF BS por su labor en favor de la divulgación e implantación de la prevención de los riesgos laborales.

Carlos Martinez CEO de IMF, fue condecorado con la medalla de oro del distintivo rojo al mérito profesional de las Relaciones Industriales y Ciencias del Trabajo, concedido en el marco de los Premios Nacionales e Internacionales, Premios Prever 2012.

Carlos Martinez, ha sido galardonado en el año 2015 con la Medalla de Oro al Mérito Profesional del Foro Europa 2001.

RATING

Uno de los cursos mejor valorados en eMagister.

Basado en 2 valoraciones

METODOLOGÍA

IMF ofrece a todos sus alumnos una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado. Además existe la posibilidad de concertar cuantas entrevistas privadas se considere oportuno con el tutor. Los alumnos podrán elegir entre realizar el curso a distancia o e-learning. En el caso de la modalidad a distancia contarán con manuales de estudio, plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica. Mientras, quienes se decidan por la modalidad e-learning tendrán acceso a un Campus Virtual, en el que pueden consultar y descargarse el material, acceder a la legislación, realizar actividades propuestas por el tutor, etc.

Conoce nuestra Metodología Student Centered ▸

EVALUACIÓN

Evaluación continua a medida que se avanza en el estudio del Curso. Cada módulo se evaluará mediante la combinación de cuestionarios tipo test y desarrollo de casos prácticos; la superación de cada uno permitirá liberar materia. La obtención de los títulos estará sujeta a la superación de las pruebas de cada módulo.

  • Título de Experto Universitario por la Universidad Nebrija
  • Título de Experto Universitario por IMF Business School

Al finalizar obtendrás dos títulos, uno por la Universidad Nebrija y otro de IMF Business School.

Enseñanza no reglada y sin carácter oficial. Los títulos propios otorgados por esta Universidad están también amparados por la Ley Orgánica de Universidades.

La Universidad Nebrija está adaptada al plan Bolonia.

Plan Bologna EEES Ministerio de Educación

 

IMF Business School ofrece el servicio para gestionar la Apostilla de la Haya sobre tu título. Este sello certifica la autenticidad de la firma del mismo, reconociéndolo en cualquier país del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, sin necesidad de cualquier otra autenticación.

El coste de este servicio es de 230€ por cada título. Si deseas matricularte como nuevo alumno en IMF Business School, puedes solicitar este servicio durante el proceso de matriculación. Si eres antiguo alumno de la escuela, o estás estudiando actualmente con nosotros, y no has solicitado anteriormente la apostilla de tu título, contacta con nosotros en el 900 31 81 11 (+34 913645157 desde fuera de España) y te informaremos.

El cuadro de tutores del curso está formado esencialmente por profesionales de empresas y del mundo académico, que pueden transmitir a los alumnos experiencias laborales vivas y aportar ejemplos válidos en el ámbito pertinente.

TUTOR: Joaquín Martínez Serrats.

  • Joaquín Martínez Serrats
  • Consultor en sistemas de gestión de Calidad, PRL y Medio Ambiente

    Consultor de implantación de nuevos procesos y tecnologías en organizaciones, especializado en el sector de la educación, donde ha desarrollado labores de tutorías, dirección académica y docencia en  centros universitarios. Actualmente es el Tutor del Área de Calidad de IMF Business School

    Ha desarrollado labores de gestión y consultoría de sistemas de gestión en Calidad, Prevención de Riesgos Laborales y Medio Ambiente con base en las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001.

    Licenciado en Ciencias Ambientales, titulado en el Máster Oficial en Sistemas de Gestión Integrada y en el Máster Oficial en Prevención Total.

Beca de hasta el 70%

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FACILIDADES DE PAGO:

  • Financiación hasta en 12 meses sin intereses ni intervención bancaria (consulta condiciones)
  • Forma de pago: Contado o aplazado SIN intereses. Ayudas al estudio


OTRAS BECAS Y AYUDAS:

Solicita ahora información para beneficiarte de estas otras ayudas

Becas de Impulso Profesiona

Becas de Impulso Profesional

Los solicitantes en situación de desempleo pueden acceder a esta beca presentando el documento que lo acredite.

Beca a la Mujer Directiva

Beca para las Mujeres Directivas

Esta beca tiene el objetivo de contribuir al desarrollo de mujeres directivas y promover la presencia femenina en los programas de alta dirección.

Becas por Excelencia Académica

Becas por Excelencia Académica

Se valora el mérito académico del alumno a través del expediente de sus estudios finalizados o en curso.

Becas Curriculares

Becas al mejor Perfil Profesional

Valoramos el currículum del solicitante para otorgar la ayuda al mejor perfil profesional y más idóneo para acceder al estudio.

Becas para el sector sanitario

Becas para el sector sanitario

Dirigidas a graduados en Ciencias de la Salud, Psicología o carreras de ciencia y tecnología con especialidades de biología o salud y trabajadores del sector con un grado universitario.

Directivos y Mandos Intermedios

Directivos y Mandos Intermedios

Orientada a directivos, mandos intermedios y cuadros de las empresas, para su desarrollo profesional.

Apoyo Pymes

Beca para el Apoyo a las Pymes

Esta beca tiene como objetivo la mejora competitiva del tejido empresarial mediante una formación de calidad para las pequeñas y medianas empresas.

Beca para Emprendedores y Autónomos

Beca Emprendedores y Autónomos

Dirigida a socios directores de pymes, autónomos y profesionales independientes que hayan iniciado o quieran iniciar un proyecto empresarial.

Becas para Ingeniería y Ciencia

Beca para Ingeniería y Ciencia

Dirigida a Ingenieros y graduados en Ciencias o Tecnología y a trabajadores de los sectores TIC, nanotecnología o biotecnología, con un grado universitario.

Becas para Familias Numerosas

Beca para Familias Numerosas

Dirigida a miembros asociados a la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) que deseen cursar cualquiera de los Masters Profesionales impartidos por IMF.

Becas por la Proyección Social

Beca por la Proyección Social

Dirigida a personas en situaciones desfavorecedoras o que requieren el apoyo y solidaridad de todos o forman parte de colectivos de interés.

Formación relacionada

Sedes IMF

IMF Business School es una escuela de negocios española, de carácter internacional, que cuenta con sedes en diferentes puntos del mundo:

Madrid, Valencia, Sevilla, Lisboa, Bogotá y Quito

Sedes nacionales Sedes internacionales

Actualmente, IMF Business School es la única escuela de negocios que cuenta con los siguientes certificados, acreditaciones y empresas colaboradoras: