Máster en Dirección de Empresas online (oficial)

1. La proyección global de las organizaciones, fruto de la internacionalización general de los ámbitos de actuación, con especial atención a los efectos que esta dinámica genera en la vinculación de las organizaciones a sus territorios de origen.
2. Los efectos generados por la introducción masiva de las tecnologías de la información y la comunicación en los procedimientos y formas organizativas, con especial atención a su impacto sobre el comportamiento organizacional.
3. La dimensión jurídica: homogeneización internacional de las sociedades mercantiles y en las organizaciones sin ánimo de lucro.
4. La externalización de servicios y producciones por parte de las empresas y su impacto sobre las relaciones laborales y los sistemas de gestión de recursos humanos.
5. La trascendencia de la multiculturalidad de una sociedad sobre los modelos de dirección de recursos humanos en las organizaciones.
6. Responsabilidad de las organizaciones del S XXI.

1. El liderazgo en la función directiva, su conceptualización, estilos, técnicas de desarrollo, evaluación de resultados, etc.
2. Los modelos y técnicas de resolución de conflictos aplicados a las relaciones laborales, tanto en su dimensión individual como colectiva.
3. La dimensión comunicativa de la dirección de personal, cuyas formas y estrategias constituyen un elemento especialmente clave para la eficiencia de dicha función directiva.
4. La relación de la dirección de personal con el resto de direcciones funcionales de la empresa y con la dirección general, planteando con especial atención los modelos de coordinación necesarios para una exitosa política estratégica común de la empresa.
5. Las estrategias en la función de dirección de personal que permiten la absorción en todos los procesos y políticas de los principios y valores que han de regir la responsabilidad social de la organización.
6. Teoría y técnicas de la negociación.

1. La formulación práctica de objetivos estratégicos.
2. El entorno competitivo, de rentabilidad y los modelos de negocio.
3. La ventaja competitiva, su diferenciación y focalización.
4. Los modelos y enfoques de implantación y creación de valor.
5. La gestión corporativa de la estrategia.
6. El alineamiento con la estrategia de sus diferentes actores, y la consecución de los objetivos financieros.

1. La gestión estratégica del marketing en empresas y organizaciones.
2. La orientación al mercado y la rentabilidad.
3. La información en Markstrat: el mercado y su entorno.
4. La toma de decisiones empresariales y el plan de marketing: determinación del mercado objetivo y posicionamiento.
5. Las ventajas competitivas y las estrategias genéricas
6. Las estrategias de desarrollo de nuevos productos.

1. Los modelos de RRHH y organización: estrategia, estructura y gestión de personas.
2. El análisis y diseño del puesto de trabajo y la selección estratégica y planificación de recursos humanos.
3. Gestión de los procesos de separación y reestructuración.
4. La evaluación del rendimiento y los sistemas de compensación e incentivos.
5. La formación de los recursos humanos en la empresa y la gestión de carreras profesionales.
6. La comunicación y las relaciones humanas en la empresa.

1. El control de gestión en las organizaciones: concepto, modelos, métodos y tendencias.
2. El concepto de inversión: variables, criterios y riesgo de las inversiones; modelos de evaluación.
3. Análisis de la relación entre rentabilidad y apalancamiento: dimensiones y factores.
4. La introducción de los conceptos financieros en la estrategia y la planificación empresarial.
5. Los usos de herramientas de planificación y análisis de viabilidad de proyectos.
6. Planificación y Estrategia: la dirección financiera del futuro.

1. La dirección de operaciones en la empresa: concepto, elementos y modelos.
2. Diseño de las operaciones: recursos humanos y tecnológicos; flujos de procesos: mejoras y calidad; infraestructuras.
3. Gestión de las operaciones: la demanda y su predicción; la planificación: modelos de filas de espera.
4. Gestión de bienes facilitadores: relaciones con proveedores; gestión de almacenaje y redes de transporte.
5. La dirección logística en la empresa: concepto, elementos y modelos.
6. Logística interna y logística inversa.

Actividad formativa presencial por la cual el estudiante desarrolla una actividad ligada a la práctica profesional en el centro con el cual se posee un convenio firmado para su desarrollo. Esta actividad formativa incluye el trabajo del estudiante en el centro, así como las tutorías presenciales que necesite el estudiante con el tutor académico y del centro.

El ecosistema de los social media

1. Introducción
2. Objetivos
3. La evolución de la web
4. Medios tradicionales VS. Social Media
5. Social Media y Empresas
6. El usuario de los Social Media
7. Social Media y Networking
8. Medios tradicionales vs. social media
9. El gran potencial de los Social Media
10. Social Media y empresa
11. Resume
12. Caso práctico

Community Management

1. Introducción
2. Objetivos
3. Qué es un Community Manager
4. Las funciones y responsabilidades del community manager
5.  El día a día del community manager
6. Lo que no es un community manager
7. Tipos de usuarios complicados con los que el community manager tiene que tratar
8. Las herramientas del community manager
9.  Netiqueta y convivencia en Internet
10. Ejercicios
11. Caso práctico

Principales redes sociales

1. Introducción
2. Objetivos
3. Antecedentes de las redes sociales
4. Facebook, ahora conocida como Meta
5. Instagram, segundo integrante de Meta
6. Twitter (ahora X)
7. Pinterest
8. LinkedIn
9. Mediciones de resultados, métricas y KPI
10. Caso práctico

 Plataformas de vídeo y otras plataformas sociales

1. Introducción
2. Objetivos
3. Youtube
4. Twitch
5. TikTok
6. Medida de resultados en plataforma de vídeo
7. Apps de mensajería instantánea: WhatsApp para empresas
8. Otras apps sociales: Snapchat y Google My Business
9. Caso práctico

Estrategia de comunicación en Social Media

1. Introducción
2. Objetivos
3. Algunas consideraciones básicas
4. Elaboración de un plan social media
5. Errores que se deben evitar en un plan de social media
6. Resumen
7. Caso práctico

Marketing de influencers

1. Introducción
2. Objetivos
3. Qué es un influencer
4. Cómo seleccionar influencers
5.  Contrato y remuneración
6. Medición de resultados
7. Caso práctico

Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital

1. Introducción
2. Objetivos
3. Marketing relacional
4. Caso de estudio: detergente ecológico souji
5. Caso de estudio: mercadona

Gestión de las relaciones con el cliente

1. Hacia una estrategia CRM
2. Historia del CRM
3. Tendencias en CRM
4. Resumen
5. Caso práctico

Gestión de clientes en el entorno digital. El software CRM y las API

1. Introducción
2. Objetivos
3. Gestión de clientes en el entorno digital: tipos de CRM
4. CRM operativo
5. CRM analítico
6. CRM colaborativo
7. CRM como canal de contact center
8. Integraciones: API y CRM
9. Resumen
10. Caso práctico

E-mail marketing

1. Introducción
2. Objetivos
3. Qué es y para qué sirve el e-mail marketing
4. Permission marketing: el permiso y cómo conseguirlo
5. El e-mail y la newsletter
6. El nombre del remitente, el asunto y el preheader
7. Plataformas de e-mail marketing
8. Análisis de resultados
9. Caso práctico

Automation marketing y las herramientas Salesforce y Hubspot

1. Introducción
2. Automatización del marketing para fidelizar clientes
3. Growth hacking, el marketing más audaz
4. Introducción
5. El modelo growth hacking
6. El funnel pirata
7. Caso práctico

Reputación corporativa y gestión de crisis

1. Introducción
2. Reputación corporativa
3. Gestión de crisis
4. Resumen
5. Caso práctico

De la idea a la planificación: la estrategia

1.  Introducción
2. Objetivos
3. La idea
4. Desarrollo de la idea: modelo CANVAS
5. La misión y la visión
6. Estudio de mercado: análisis de la competencia
7. Clientes
8. Finalizando el plan de empresa

La sociedad en la red y los movimientos hacker, Open Source y Creative Commons

1. Introducción
2. Objetivos
3. La sociedad en la red y los movimientos hacker
4. Características de los programas de software libre y copyleft
5. Resumen
6. Caso práctico: cómo aplicar las licencias Creative Commons en la práctica

La filosofía de internet como medio de comunicación: el manifiesto Cluetrain

1. Introducción
2. Objetivos
3. El marketing en el ciberespacio
4. De la web 1.0 a la web 3.0
5. Los medios sociales
6. La web 2.0 y la empresa
7. Marketing viral
8. El manifiesto Cluetrain
9. Resumen
10. Caso práctico: orientación al cliente y transformación digital

La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad

1. Introducción
2. Objetivos
3. Internet y la cadena de valor de la empresa
4. Los sistemas de ERP
5. El CRM y sus aplicaciones en internet
6. Internet y los negocios: el long tail
7. Cifras del comercio electrónico en España
8. Aspectos relevantes en la venta online
9. Caso práctico: long tail

El entorno legal de la red

1. Introducción
2. Objetivos
3. Introducción al derecho de las nuevas tecnologías
4. Propiedad intelectual y propiedad industrial
5. Nombres de dominio
6. Delitos informáticos
7. Contratos informáticos
8. Firma electrónica
9. Los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico
10. Protección de datos de carácter personal
11. Publicidad en internet
12. Uso de las redes sociales como canal de información y denuncia