Desde hace un tiempo, estamos asistiendo a la transición de una sociedad analógica a una nueva sociedad digital, con los cambios y transformaciones que ello implica tanto en la forma de hacer negocios y de estructurar los métodos de trabajo.
El Máster en Dirección E-Commerce de la Universidad Católica de Ávila, en colaboración con IMF Business School, busca que los alumnos incorporen en sus estrategias de negocio empresariales los nuevos lenguajes, canales y medios propios del entorno digital. Es un programa adaptado a las exigencias del mercado, combinando técnicas de Marketing Digital y E-Commerce, con las técnicas de Management necesarias para dirigir o desarrollar una unidad de negocio estratégica. Según el informe Los + Buscados de Spring Professional 2020, el perfil de Ecommerce Manager es el más buscado en el sector Retail.
Hoy en día, en España, el nivel de inversión en la digitalización de las empresas e instituciones es moderado, apenas alcanzado el 15% de su facturación. Este programa identifica los cambios provocados por la digitalización en la sociedad y en las empresas, además de fomentar el desarrollo de las principales herramientas digitales para gestionar el conocimiento, la identidad y la productividad.
POR QUÉ ESTE PROGRAMA
Incluye Curso de Medidas de Prevención COVID-19
Todos los alumnos matriculados en este programa podrán acceder sin ningún coste al curso "Medidas de Prevención COVID-19: Riesgos laborales y pautas de actuación".
Los principales organismos nacionales e internacionales remarcan la importancia de la formar a los trabajadores sobre las medidas adoptadas en el centro de trabajo para combatir el virus.
Por todo ello, esta formación tiene como principales objetivos que sus alumnos:
- Conozcan qué es el COVID-19 y las posibles vías de transmisión, así como la sintomatología más común.
- Entiendan el marco normativo más relevante en el ámbito del COVID-19.
- Establezcan recomendaciones y procedimientos para prevenir el contagio en los desplazamientos al trabajo, en el desarrollo de la actividad laboral y en la vuelta a casa.
PROGRAMA DEL Máster en eCommerce
Definición del Stack Digital
- Introducción al Ecosistema Digital
- La experiencia del cliente, el nuevo viaje del cliente
- El rol del nuevo Marketing Digital en La Nube
- El Nuevo Stack Digital: Principios del Stack Digital
- Componentes principales
- ¿Se requiere el mismo Stack Digital en todos los sectores? Principales diferencias
- Barreras de Adopción y éxito a las que se enfrentan las organizaciones.
- Tendencias del nuevo Stack Digital.
- Agentes que deben de formar parte en un proceso de decisión de un Stack Digital en la organización.
- ¿Qué criterios debo de tener en cuenta para llevar a cabo un proceso de selección de mi Stack Digital?
- ¿Por dónde empezar?
Transformación Digital
- Ecosistema Digital
- Digitalización y Transformación Digital
- Impacto en Mercado y Empresas
- Impacto de la Digitalización en las Personas
- Modelos de negocio
- Habilitadores
- Experiencia de Cliente y Producto
- Analítica y Big Data
- Tecnología e Infraestructuras
- Talento, Cultura y Organización
- Marketing Digital
Analytics
- Introducción a la optimización web
- ¿Qué es el análisis de datos y el big data?
- Best and worst practices
- Pasado, presente y futuro del análisis de datos.
- Datos cualitativos y datos cuantitativos.
- El objetivo del análisis de datos.
- El proceso de mejora continua.
- Recogida de datos
- Datos de analítica Web
- Datos de adquisición
- Datos de comportamiento.
- Datos de resultados
- Macroconversaciones y microconversaciones
- KPIs
- Análisis web
- Análisis de comercio electrónico
- Análisis de RRSS
- Dasboards
- ROI
- Herramientas de uso.
Test A/B y UX (experiencia Usuario)
- ¿Qué es AB Testing?
- Conceptos
- Original vs Variation
- Conversión.
- CTA: Call – to – action.
- CRO – Conversion rate optimization.
- Herramientas
- Optimizely como standard del mercado (VWO, ABTasty, etc.).
- Herramientas de sesión analysis: herramientas de análisis de sesiones reales (IBM Tealeaf, Hotjar, Clicktale, etc.).
- Herramientas de UX. Relación de UX y testing.
- ¿Qué es usabilidad? - ¿Qué es experiencia de usuario?
- Herramientas de UX - La usabilidad a través de la Etnografía
- Relación de UX y testing.
Publicidad Programática
- Introducción a la Publicidad Programática
- Ecosistema Actual
- Modelos de Compra y Negocios
- Beneficios y Casos de Uso
Posicionamiento SEO
- Qué es el SEO: Conceptos básicos y definiciones, por qué es importante para tu tienda online.
- La piedra angular del SEO: Keywords o Palabras Clave.
- Arquitectura Web: Cómo debes organizar los contenidos en tu tienda online.
- SEO OnPage o SEO Técnico.
- SEO OffPage o Linkbuilding.
- Herramientas SEO.
- Marketing de contenidos: Por qué necesitas un blog en tu tienda online.
- Casos de éxito.
Metodología
- Construcción de briefing.
- Cómo hacer una buena campaña digital.
- Tipos de campañas de marketing (Base Instalada, Reactivación, Captación de nuevos clientes, Canal de distribución, Control de leads KPI´s).
- Herramientas de envío masivo de campañas.
- Marketing Conversacional
Legalidad vigente / Finanzas corporativas
- Implicaciones del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016-679 (RGPD)
- Conocer los aspectos claves necesarios para la adecuación de las organizaciones al nuevo modelo normativo de protección de datos.
- El compliance penal en las empresas. La figura del compliance officer. La importancia de los planes de prevención penal y las líneas comunes con la protección de datos.
- La nueva norma UNE 19601.
- Determinar los documentos peligrosos que nos podemos encontrar en una empresa desde el punto de vista civil, fiscal y laboral.
- Control empresarial y uso de medios tecnológicos por los trabajadores.
- Regulación jurídica básica de las relaciones en entorno E-commerce.
- Que es el LRP, qué es el DB, Qué es un forecast. Qué es un Rolling forecast.
- Profundizando en la estructura financiera de la empresa. (Liquidez. Tesorería. Riesgo financiero. Coste de capital/ WACC. Apalancamiento financiero. Riesgo financiero. Control de liquidez. Riesgo tipo de interés. Clases de activos financieros).
- Determinar los elementos claves en el análisis de las inversiones. Qué es un análisis de escenarios, qué es un análisis de sensibilidad.
- NPV, VAN, Payback, flujo de caja descontado, TIR, TIR Corregida, IR. Business Case.
- Profundizar en conceptos y las herramientas de medición de desempeño empresarial que surgen de la economía digital (SAC, CAC, MRC, Churn, CAC Payback Period, Viability Threshold)
Aplicaciones de Uso y Casos de éxito
- Camino de la transformación digital.
- La importancia del Data Governance.
- Proyectando la transformación digital.
- La extensión de la empresa - traspasando las fronteras.
- Al borde del abismo. Montando el puzzle
