Desde hace un tiempo, estamos asistiendo a la transición de una sociedad analógica a una nueva sociedad digital, con los cambios y transformaciones que ello implica tanto en la forma de hacer negocios y de estructurar los métodos de trabajo.
El Máster en Dirección E-Commerce de la Universidad Católica de Ávila, en colaboración con IMF Business School, busca que los alumnos incorporen en sus estrategias de negocio empresariales los nuevos lenguajes, canales y medios propios del entorno digital. Es un programa adaptado a las exigencias del mercado, combinando técnicas de Marketing Digital y E-Commerce, con las técnicas de Management necesarias para dirigir o desarrollar una unidad de negocio estratégica.
Hoy en día, en España, el nivel de inversión en la digitalización de las empresas e instituciones es moderado, apenas alcanzado el 15% de su facturación. Este programa identifica los cambios provocados por la digitalización en la sociedad y en las empresas, además de fomentar el desarrollo de las principales herramientas digitales para gestionar el conocimiento, la identidad y la productividad.
PROGRAMA DEL Master en eCommerce
Definición del Stack Digital
- Introducción al Ecosistema Digital
- La experiencia del cliente, el nuevo viaje del cliente
- El rol del nuevo Marketing Digital en La Nube
- El Nuevo Stack Digital: Principios del Stack Digital
- Componentes principales
- ¿Se requiere el mismo Stack Digital en todos los sectores? Principales diferencias
- Barreras de Adopción y éxito a las que se enfrentan las organizaciones.
- Tendencias del nuevo Stack Digital.
- Agentes que deben de formar parte en un proceso de decisión de un Stack Digital en la organización.
- ¿Qué criterios debo de tener en cuenta para llevar a cabo un proceso de selección de mi Stack Digital?
- ¿Por dónde empezar?
Transformación Digital
- Ecosistema Digital
- Digitalización y Transformación Digital
- Impacto en Mercado y Empresas
- Impacto de la Digitalización en las Personas
- Modelos de negocio
- Habilitadores
- Experiencia de Cliente y Producto
- Analítica y Big Data
- Tecnología e Infraestructuras
- Talento, Cultura y Organización
- Marketing Digital
Analytics
- Introducción a la optimización web
- ¿Qué es el análisis de datos y el big data?
- Best and worst practices
- Pasado, presente y futuro del análisis de datos.
- Datos cualitativos y datos cuantitativos.
- El objetivo del análisis de datos.
- El proceso de mejora continua.
- Recogida de datos
- Datos de analítica Web
- Datos de adquisición
- Datos de comportamiento.
- Datos de resultados
- Macroconversaciones y microconversaciones
- KPIs
- Análisis web
- Análisis de comercio electrónico
- Análisis de RRSS
- Dasboards
- ROI
- Herramientas de uso.
Test A/B y UX (experiencia Usuario)
- ¿Qué es AB Testing?
- Conceptos
- Original vs Variation
- Conversión.
- CTA: Call – to – action.
- CRO – Conversion rate optimization.
- Herramientas
- Optimizely como standard del mercado (VWO, ABTasty, etc.).
- Herramientas de sesión analysis: herramientas de análisis de sesiones reales (IBM Tealeaf, Hotjar, Clicktale, etc.).
- Herramientas de UX. Relación de UX y testing.
- ¿Qué es usabilidad? - ¿Qué es experiencia de usuario?
- Herramientas de UX - La usabilidad a través de la Etnografía
- Relación de UX y testing.
Publicidad Programática
- Introducción a la Publicidad Programática
- Ecosistema Actual
- Modelos de Compra y Negocios
- Beneficios y Casos de Uso
Posicionamiento SEO
- Qué es el SEO: Conceptos básicos y definiciones, por qué es importante para tu tienda online.
- La piedra angular del SEO: Keywords o Palabras Clave.
- Arquitectura Web: Cómo debes organizar los contenidos en tu tienda online.
- SEO OnPage o SEO Técnico.
- SEO OffPage o Linkbuilding.
- Herramientas SEO.
- Marketing de contenidos: Por qué necesitas un blog en tu tienda online.
- Casos de éxito.
Metodología
- Construcción de briefing.
- Cómo hacer una buena campaña digital.
- Tipos de campañas de marketing (Base Instalada, Reactivación, Captación de nuevos clientes, Canal de distribución, Control de leads KPI´s).
- Herramientas de envío masivo de campañas.
- Marketing Conversacional
Legalidad vigente / Finanzas corporativas
- Implicaciones del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016-679 (RGPD)
- Conocer los aspectos claves necesarios para la adecuación de las organizaciones al nuevo modelo normativo de protección de datos.
- El compliance penal en las empresas. La figura del compliance officer. La importancia de los planes de prevención penal y las líneas comunes con la protección de datos.
- La nueva norma UNE 19601.
- Determinar los documentos peligrosos que nos podemos encontrar en una empresa desde el punto de vista civil, fiscal y laboral.
- Control empresarial y uso de medios tecnológicos por los trabajadores.
- Regulación jurídica básica de las relaciones en entorno E-commerce.
- Que es el LRP, qué es el DB, Qué es un forecast. Qué es un Rolling forecast.
- Profundizando en la estructura financiera de la empresa. (Liquidez. Tesorería. Riesgo financiero. Coste de capital/ WACC. Apalancamiento financiero. Riesgo financiero. Control de liquidez. Riesgo tipo de interés. Clases de activos financieros).
- Determinar los elementos claves en el análisis de las inversiones. Qué es un análisis de escenarios, qué es un análisis de sensibilidad.
- NPV, VAN, Payback, flujo de caja descontado, TIR, TIR Corregida, IR. Business Case.
- Profundizar en conceptos y las herramientas de medición de desempeño empresarial que surgen de la economía digital (SAC, CAC, MRC, Churn, CAC Payback Period, Viability Threshold)
Aplicaciones de Uso y Casos de éxito
- Camino de la transformación digital.
- La importancia del Data Governance.
- Proyectando la transformación digital.
- La extensión de la empresa - traspasando las fronteras.
- Al borde del abismo. Montando el puzzle
